中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)消息：2008年，我作為首批中國(guó)志愿者赴薩拉戈薩世博會(huì)服務(wù)，今年的上海世博會(huì)，我是非洲聯(lián)合館的志愿者主管。我想告訴參觀者，有困難的時(shí)候，記得找面帶微笑的志愿者。
我們?yōu)樗_拉戈薩世博會(huì)服務(wù)，也有借鑒其經(jīng)驗(yàn)，并為上海世博會(huì)宣傳的目的。上海世博會(huì)志愿者現(xiàn)在分為園區(qū)志愿者、站點(diǎn)志愿者和城市文明志愿者，這一點(diǎn)就是借鑒薩拉戈薩“園區(qū)內(nèi)志愿者、園區(qū)外志愿者、城市志愿者”的劃分經(jīng)驗(yàn)。在第一周，我和隊(duì)員們被統(tǒng)一調(diào)度到皮拉爾中心廣場(chǎng)，做“園區(qū)外流動(dòng)志愿者”，接待游客的問(wèn)詢，為游客引導(dǎo)并做流動(dòng)宣傳。
在薩拉戈薩世博會(huì)，有一位馬德里老太太堅(jiān)持來(lái)做志愿者，在薩拉戈薩服務(wù)兩周，所有費(fèi)用都是自費(fèi)。后來(lái)她不僅成為志愿者們的好朋友，這一“全民志愿者總動(dòng)員”的理念后來(lái)也被借鑒到中國(guó)。
而在薩拉戈薩的街頭，我和隊(duì)友們成為一道亮麗的風(fēng)景線。游客們看到我們或是很好奇，或報(bào)以友善的微笑，或上來(lái)聊天合影，我們也趁著這樣的機(jī)會(huì)做了不少2010上海世博會(huì)的宣傳，邀請(qǐng)世界各地的友人來(lái)上海看世博會(huì)。現(xiàn)在我已經(jīng)入駐2010上海世博會(huì)非洲聯(lián)合館，我在培訓(xùn)志愿者時(shí)，要求他們即使無(wú)法解決游客的問(wèn)題，也一定要帶他們找到能解決問(wèn)題的人。
來(lái)源：東方早報(bào) 編輯：馬原
