首月運行平穩有序

洪浩表示，世博園區首月運行平穩有序，各項工作逐步轉入正軌，各類保障、活動、接待、安全保衛工作運行平穩，環境衛生狀況良好，未發生重大責任事故和食品安全事故。隨著今天上午伊拉克館成功開館，至此，上海世博會246個官方參展者的所有展館均已開放。

5月，世博園區經受了日接待50萬人次的客流新高峰的考驗，當月累計逾800萬人次入園參觀。

世博門票銷售勢頭良好，當月共銷售各類門票664.6萬張。其中，個人票497.2萬張，團隊票167.4萬張；園區現場售出門票110.1萬張，其中當日票72.4萬張，當日夜票37.7萬張。

當月園區客運2233.57萬人次，日均74.45萬人次。其中地面公交1444.92萬人次，水上交通299.55萬人次，軌道交通140.31萬人次。

園區內合計舉行文化演藝活動3037場次，觀演人數近400萬。20萬人次志愿者在園服務。提供餐飲服務506萬人次。出動救護車1258次。

參觀人數穩中有升

會上介紹，自開園以來，客流穩步上升，紀錄不斷被刷新。具體而言，客流分布呈現出四個顯著特征。

一是客流時間周期相對固定。每周客流前低后高的特征比較明顯。周一至周四客流穩中漸升，周五、周六客流明顯攀升，周六往往達到峰值，周日客流又會稍降，然后開始新的周期。

二是客流量受天氣因素影響明顯。持續下雨、特別是早晨7－10點的連續下雨會造成客流一定幅度下降。

三是客流構成相對穩定。目前，來自全國各地的旅游團隊成為重要客源，基本占每日入園人數的30%以上。

四是客流空間分布逐漸均衡。通過動態調配團隊客流出入口、推出浦東浦西聯動參觀、優化浦西園區公交線路等一系列措施，浦西客流明顯增加，原本“東熱西冷”的格局發生了變化。此外，組織者通過園區廣播、電子顯示屏等渠道，不斷告知游客一些場館的排隊等候情況，有助于提高參觀效率。

服務設施持續完善

為了提升園區的服務水平，讓參觀者有更為舒適的體驗，開園以來，組織者先后加裝了57塊電子顯示屏，新增了2000頂遮陽傘、4萬個座位凳椅和多個排隊遮陽篷，加裝了一大批噴霧設施，在人流較大的出入口附近增設了醫療點，并增配急救車和救護車，同時還新增了近2000個大容量垃圾桶，每天投入近2000名環衛工人和數十輛垃圾清運車輛清運垃圾；新增直飲水點50多座、300多個龍頭，完善了標識，配備了2000部輪椅，改進了輪椅租借歸還方式，增設了失物招領服務點、行李/物品寄存服務點和防雨防滑設施。

服務機制不斷優化

在參展方服務方面，組織者逐步健全與參展方的溝通機制，建立快速反應機制，對參展方的問題及時溝通、及時協調，及時解決，為各參展方提供了便利。

在參觀者服務方面，通過引入物價、質監等職能部門，增加門票銷售網點，增加餐飲企業供應能力，降低餐飲企業商務成本，優化交通線路，增加公交車輛等措施，較好地解決了游客反映的就餐貴、購票不便、園區客流高峰時交通不便等問題。組織者現在正在與參展方積極溝通，爭取逐步統一展館無障礙通道使用的標準。

觀博秩序漸趨良好

本屆世博會將園區安全問題置于重要地位。秩序維護方面，全面落實了出入口安檢、重點區域和展館秩序維護、突發事件應急處置等工作。為熱門展館共計加裝了26公里排隊隔離欄。

目前，通過各種媒體及園區內廣播、短信、電子顯示屏等滾動發布入園信息；高峰時段配足安檢人員和設備，將每小時安檢總量提升至20萬人次；允許70歲以上老年游客經無障礙通道快速入園等措施都取得了良好成效，公眾反響良好。

此外，園區內的志愿者數量繼續增加，現在每天在園的志愿者達到8000多名，志愿者服務能力也大大增強，展示了東道主熱情友好的形象。被大家昵稱為“小白菜”的世博志愿者已經成為世博會一道亮麗的風景線，受到廣大游客的一致好評。

通過各方的共同努力，有序排隊者越來越多，世博園內也越來越整潔，文明觀博正在成為園區的風尚。