加強農險理賠管理

“提高定損規范程度，確保結果客觀公正；規范賠款業務管理，確保及時足額到戶……”是保監會對農險理賠管理要求的新看點

2012年中央一號文件發布幾天后，中國保監會發布《關于加強農業保險理賠管理工作的通知》，這是繼2011年4月保監會發布《關于加強農業保險承保管理工作的通知》后，事隔9個月，再次下發涉農保險通知。

《通知》明確要求了各財產保險公司要按照“主動、迅速、科學、合理”的原則，切實加強農業保險理賠管理工作，做到“定損到戶”、“理賠到戶”和“理賠結果公開”，確保賠案處理規范，賠款及時、足額支付給被保險人。而“提高定損規范程度，確保結果客觀公正；規范賠款業務管理，確保及時足額到戶；完善內部管理機制，不斷提高管控水平；完善配套保障措施，提高理賠服務能力”是此次保監會對于農業保險理賠管理工作要求的新看點。

首先，保險公司要切實完善接報案管理工作，保證報案渠道暢通、報案流程規范和報案信息的準確錄入。加強農業保險的現場查勘工作，確保查勘及時、科學高效，服務規范到位；結合農業保險特性，建立科學的二次或多次定損制度。

其次，保險公司要通過清點數量、實地丈量、查閱賬目等方式，借助科學手段，準確核定保險標的的損失數量；要科學核定保險標的的損失程度，發生保險事故時應當根據實際情況，選擇被保險人認可的抽樣方式定損；要強化定損資料的管理，如實記錄清點損失數量、核定損失程度的方式方法、過程和結論，并保存相關的原始工作底稿；要建立定損工作分級復核機制，對分級復核設定合理的比例，確保復核的效果。

最后，保險公司要根據合同約定準確進行賠款理算，嚴禁不按合同約定隨意確定賠款金額；實施集體投保理賠結果公示制度，及時根據公示反饋情況形成理賠分戶清單，由被保險人簽字確認；實現農業保險賠款“零現金轉賬直賠到戶”，確保保險賠款足額發放到被保險人手中。同時，保險公司要規范理賠全流程的權限管理，切實加強立案管理，明確規定各級機構或人員的立案及立案注銷審核權限，明確各級機構或人員的定損權限及核賠權限等。

此外，保險公司要不斷完善農業保險基層服務體系，配置滿足農業保險理賠服務需要的人員、設備、工具和經費資源，加強對理賠人員的培訓與管理，并積極構建農業保險理賠外部專家網絡；加強農業保險理賠科技信息建設，實現理賠全流程系統化管理，著力提升理賠管理的技術含量，提高理賠工作的質量和效率。

來源：中國經濟網 編輯：張少虎