帶著感情下基層

民情日記關(guān)切群眾訴求

“6月29日，星期六，晴……我們驅(qū)車前往梅花鎮(zhèn)，慰問梅新村的困難群眾宋傳英。他本人因肢體殘疾無法工作，兒子目前就讀于職專，家庭經(jīng)濟十分困難，是梅新村計生低保戶，他現(xiàn)在最大的希望就是讓我們幫他解決兒子的就業(yè)問題……類似宋傳英這樣的困難群眾還有很多。那么，怎樣及時掌握基層群眾的困難和利益訴求呢？怎樣讓網(wǎng)格化管理更加精準？”這是福州長樂市委書記王紹知在“四下基層”活動中寫的一段民情日記。

為及時收集解決群眾反映的問題，福建在梅花鎮(zhèn)試行社會管理服務(wù)網(wǎng)格化，上門為群眾提供多方位的動態(tài)管理和服務(wù)。現(xiàn)在，梅花鎮(zhèn)已成立網(wǎng)格化管理服務(wù)指揮中心，組建10個網(wǎng)格化管理服務(wù)團隊，每個網(wǎng)格均設(shè)格長、管理員、助理員、督導員、巡查員、船管員和民警。

除了社會管理服務(wù)網(wǎng)格化外，為了更好地服務(wù)群眾，福州市還開展現(xiàn)場辦公會。7月驕陽似火，一場現(xiàn)場辦公會在烈日下召開。“8月前我們一定確保完成才溪橋的拓寬改造，疏通泄洪渠道，絕不讓暴雨引發(fā)洪澇災(zāi)害。”福建省委常委、福州市委書記楊岳的一席話，讓正在田間地頭勞作的敖江鎮(zhèn)山亭村民感到?jīng)鲲L拂面，村民許水建很滿意：“這樣的下基層，面對面、實打?qū)崬槲覀兘鉀Q問題，沒得說！”

為及時掌握群眾關(guān)切的問題，福州規(guī)定市級領(lǐng)導每年下基層蹲點不少于10天、縣處級每季度不少于一周；縣市區(qū)干部則每人至少掛鉤1個村（社區(qū)、企業(yè)、學校、社團）并兼任副職；機關(guān)干部每半年下基層時間不少于15天。

有了暢通的民意訴求渠道，還要輔之以快捷高效的服務(wù)效率。目前，福州全市12個縣（市）區(qū)行政服務(wù)中心和132個街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）便民服務(wù)中心已相繼投入使用。據(jù)統(tǒng)計，服務(wù)中心平均每個工作日受理1824件，其中當場辦結(jié)率達75.64％。

實習編輯 黃金錚