帶著感情下基層

民情日記關切群眾訴求

“6月29日，星期六，晴……我們驅車前往梅花鎮，慰問梅新村的困難群眾宋傳英。他本人因肢體殘疾無法工作，兒子目前就讀于職專，家庭經濟十分困難，是梅新村計生低保戶，他現在最大的希望就是讓我們幫他解決兒子的就業問題……類似宋傳英這樣的困難群眾還有很多。那么，怎樣及時掌握基層群眾的困難和利益訴求呢？怎樣讓網格化管理更加精準？”這是福州長樂市委書記王紹知在“四下基層”活動中寫的一段民情日記。

為及時收集解決群眾反映的問題，福建在梅花鎮試行社會管理服務網格化，上門為群眾提供多方位的動態管理和服務。現在，梅花鎮已成立網格化管理服務指揮中心，組建10個網格化管理服務團隊，每個網格均設格長、管理員、助理員、督導員、巡查員、船管員和民警。

除了社會管理服務網格化外，為了更好地服務群眾，福州市還開展現場辦公會。7月驕陽似火，一場現場辦公會在烈日下召開。“8月前我們一定確保完成才溪橋的拓寬改造，疏通泄洪渠道，絕不讓暴雨引發洪澇災害。”福建省委常委、福州市委書記楊岳的一席話，讓正在田間地頭勞作的敖江鎮山亭村民感到涼風拂面，村民許水建很滿意：“這樣的下基層，面對面、實打實為我們解決問題，沒得說！”

為及時掌握群眾關切的問題，福州規定市級領導每年下基層蹲點不少于10天、縣處級每季度不少于一周；縣市區干部則每人至少掛鉤1個村（社區、企業、學校、社團）并兼任副職；機關干部每半年下基層時間不少于15天。

有了暢通的民意訴求渠道，還要輔之以快捷高效的服務效率。目前，福州全市12個縣（市）區行政服務中心和132個街道（鄉鎮）便民服務中心已相繼投入使用。據統計，服務中心平均每個工作日受理1824件，其中當場辦結率達75.64％。

實習編輯 黃金錚