揭開鋼化玻璃自爆的“面紗”

鋼化玻璃在無直接機械外力作用下發生的自動性炸裂叫做鋼化玻璃的自爆。自爆是鋼化玻璃固有的特性之一。

產生自爆的原因很多，一般來說可以歸納為以下幾種：

一、玻璃質量缺陷的影響。硫化鎳晶體可以說是鋼化玻璃產品的“硬傷”，它在高溫相與低溫相狀態的轉換過程中，伴隨著約2%-4%的體積膨脹，使玻璃承受巨大的相變張應力，從而導致自爆。

二、鋼化程度的影響。實驗證明，當鋼化程度提高到1級/cm時自爆數達20%-25%。由此可見，應力越大鋼化程度越高，自爆量也越大。

三、除質量問題外，產品的拆卸以及安裝時操作不當，以及在使用較長時間后缺乏檢查和養護，導致內部元件工作不良都會導致鋼化玻璃面板自爆。

此外，使用年限越久，自爆幾率越大，對于即將達到或超過安全使用年限的產品，消費者應盡早替換。

警惕“自爆”傷人，廠商負有告知義務

近日，在315TS對投訴人的回訪中，絕大部分投訴人表示對鋼化玻璃存在千分之三自爆率的情況毫不知情。“鋼化玻璃有自爆幾率的事，購買時沒有人告訴我，你不跟我說的話我根本不知道！”吉林韓先生無奈地說道。

《消費者權益保護法》第八條：“消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利”；第十一條：“消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利”。

《產品質量法》第二十七條：“使用不當，容易造成產品本身損壞或者可能危及人身、財產安全的產品，應當有警示標志或者中文警示說明”。

因此，有業內人士認為，廠商對于家電產品鋼化玻璃面板可能爆裂的問題，要充分履行告知和警示義務，并說明防止問題發生的方法，否則，按照《產品質量法》的規定，廠商或要承擔相應責任。

11月24日，針對華帝產品存在較高的自爆投訴比例，315TS曾向中山華帝燃氣股份有限公司呼叫中心有關人員了解情況，但截至筆者發稿前并未收到該企業的任何回復。對于該事件的有關進展，記者也將繼續跟蹤報道。

來源：315消費電子投訴網 編輯：馮媛