進入2012年，劉強東的反對者們心照不宣地對京東商城發(fā)起了“總攻”，窮追猛打，一貫張揚的劉強東都來不及一一回應。在他們的眼中，劉強東是“破壞者”、“大話王”，甚至是“騙子”，但是，他們中的大部分人也承認，起碼在眼下，已經(jīng)搞了8年電子商務的京東商城仍然是一個最重要的對手——頭號“敵人”。

中關(guān)村的小商戶們也不愿再私下抱怨了。不久前，他們圍攻了中關(guān)村在線(ZOL)總部，要求其撤掉京東商城投放的廣告，成為“反京東”陣營中最新的成員。作為一個“銷售促進型”的網(wǎng)站，ZOL被認為每天影響著數(shù)百萬的IT采購用戶，是最具商業(yè)價值的經(jīng)銷商平臺之一。

劉強東在微博里披露了這件事，并且提出了建議，稱商戶“沒必要死抱著注定沒落的中關(guān)村老路子走到底”。比如可以做維修、上門服務、轉(zhuǎn)行，“連毛利最低的行業(yè)都做過了，你去代理服裝就是小菜一碟！”

“站著說話不腰疼。”一個中關(guān)村商戶認為劉強東的表態(tài)只是風涼話，很不以為然。而家電產(chǎn)業(yè)專家、帕勒咨詢董事羅清啟接受記者采訪時表示，小商戶們阻撓京東廣告投放不近情理，不過風波也反映出京東和中小商戶，甚至很多經(jīng)銷商、代理商的矛盾已經(jīng)很深。

在過去幾年里，京東在3C、數(shù)碼領(lǐng)域的快速發(fā)展，極大地沖擊了線下零售商戶，中關(guān)村商戶的生意更是因此蕭條了很多。

他們中的很多人曾經(jīng)是京東的供貨商，“因為廠家不給京東直供，京東商城就從代理商、經(jīng)銷商手里進貨。經(jīng)常是京東賣一款手機，要找二三十個經(jīng)銷商供貨。”一個電商企業(yè)負責人告訴記者。然而，京東的模式不可避免地帶來了價格混亂，并最終打擊了經(jīng)銷商。“為了低價流量沖規(guī)模，京東自己買來，再賠本賣。比如一臺手機1000元，有人買了你的手機，再賣950元，那誰還會再買你的貨？”羅清啟認為，這是電商發(fā)展不可避免的結(jié)果。線上不多的市場份額改變了整個零售業(yè)的規(guī)則，京東在原本一套產(chǎn)品體系嚴格對應一套價格體系的“鐵板”上戳了一個洞。

傳統(tǒng)家電商發(fā)起總攻“說大話的京東打不了持久戰(zhàn)”

劉強東在輝煌不再的海龍、鼎好的面前拿出了“高姿態(tài)”。但面對一些新進入者，事情就遠沒有那么輕松。

有5億上網(wǎng)用戶的中國市場已經(jīng)成為一個高地。在去年，大型家電零售商們紛紛宣布把電子商務提升到戰(zhàn)略高度，在他們眼里，京東是一個強勁對手，但同時也漏洞百出。

馬云當年與eBay爭奪C2C市場時的口水戰(zhàn)，為淘寶節(jié)省了不少廣告費。劉強東發(fā)揚了這種高調(diào)，但卻被他的反對者們譏諷為“說大話”。劉強東曾稱，京東將在2012年下半年實現(xiàn)盈利，2014年超過國美和蘇寧，五年后，超過淘寶。但至今，京東的銷售規(guī)模、資金狀況頻遭質(zhì)疑。而對于老牌零售商而言，甚至京東拋出的采購大單，都是“靠不住的”。

京東商城本月宣布了一項3年800億采購額的家電采購計劃，以顯示在獲得廠家直供方面的重大突破。

“行內(nèi)人一看就知道，所謂采購意向就是隨便一說，真的能采購那么多？”蘇寧易購市場管理中心常務副總監(jiān)閔涓清接受記者采訪時表示，因為是“信口開河”，京東在這次宣傳時甚至出現(xiàn)很多低級錯誤，“他們合作客戶的名單中出現(xiàn)了伊萊克斯、惠而浦等等，這是絕對不可能的。這兩家與蘇寧都有排他性的獨家供貨合作，后來，京東解釋說是筆誤。”

無論是蘇寧易購還是國美商城，正在采取同一個策略——把京東拖入一場曠日持久的價格戰(zhàn)。

國美網(wǎng)上商城品牌負責人于良釧告訴記者，“低價戰(zhàn)會保持常態(tài)，畢竟我們在家電市場的年銷售和年采購有超千億的規(guī)模，打價格戰(zhàn)根本不吃虧。”

蘇寧易購的“E18”計劃，有意把每月的18日作為其促銷活動的固定時點，這樣的選擇“別有用心”。“6月18日是京東的店慶日，到時候我們的力度會更大、更狠。”

閔涓清認為，與天貓相比，京東商城可以說是家電網(wǎng)購的頭號“敵人”，但京東打不了持久戰(zhàn)。“低價打一年，他們打不起。實際上，京東的價格已經(jīng)下不來了。”他認為，沒有線下龐大的銷售規(guī)模，京東的低價只能建立在兩個基礎(chǔ)上，“一是虧損，二是賣殘次機型。”

蘇寧董事長張近東曾向記者指出價格戰(zhàn)背后真正的邏輯，風投幾億下去了，最后不但沒有掙錢，還需要繼續(xù)融資，否則資金鏈就斷裂，“我至今沒有看見過哪個企業(yè)能通過這種方式取得最后勝利。”沒有價格優(yōu)勢，沒有高增長的京東，誰還會對京東一擲千金？

消費者心生動搖網(wǎng)購專供機型其實就是偷工減料？

不過，對于京東商城而言，最可怕的批評聲可能是來自用戶的。即使在線下也有可能發(fā)生的質(zhì)量問題，在網(wǎng)絡環(huán)境中更容易被放大。

一位電商企業(yè)工作人員向記者表示，目前部分網(wǎng)購平臺的廠家“網(wǎng)購專供機型”高達30%到40%，所謂的廠家網(wǎng)購專供、特供產(chǎn)品型號，其實就是偷工減料、降低品質(zhì)、縮減成本。

而近日，經(jīng)濟之聲連續(xù)報道了消費者在京東商城網(wǎng)購的愛仕達同一型號炒鍋厚度相差兩毫米的問題，讓這個敏感的話題再度引發(fā)關(guān)注。節(jié)目播出后，愛仕達方面表示，之所以電商產(chǎn)品與超市產(chǎn)品的厚度出現(xiàn)兩毫米的差異，是因為他們正在改進產(chǎn)品所致，但仍然無法打消消費者對于“正品”的懷疑。

當然，讓用戶心生動搖的，還有價格。在媒體工作的孫小姐是京東商城的忠實用戶。在幾次不錯的購物體驗后，她一直堅信與線下和其他購物網(wǎng)站相比，京東商城更加便宜、方便。“但現(xiàn)在有的東西漲價了。最近，我發(fā)現(xiàn)以前賣38元的貓糧，現(xiàn)在賣45元，但別的地方賣42元。”記者劉映花

來源：北京晨報 編輯：馮媛