2011年，深圳市交通運輸委采取BT模式，用了不到三個月時間高效建成了綜合交通運行指揮中心。正前方的長30米、高6米的巨型顯示屏采用黑柵精顯、無縫軟幕技術，其規模和技術都位居亞洲前列。
深圳新聞網2月10日訊（記者陳飛）經過近一年建設，深圳12328綜合交通資訊服務平臺完成升級改造。據介紹，2014年咨詢臺共接到市民電話119.1萬個，協助市民查找失物15700批次，價值1700余萬元。市民對辦理結果滿意及基本滿意率94.3%，提升4.3個百分點。
2月10日上午，15名市民代表和媒體一行來到位于福田中心區的深圳市綜合交通運行指揮中心。深圳市交委綜合運行指揮中心李姓工程師告訴記者，之前交通咨詢電話82328000變成了現在12328。在2014年，咨詢電話一共幫助市民找回了價值1700萬的遺失物品。“尤其是在出租車的后備箱找回率最高。”市民足不出戶就可以通過咨詢熱線了解實時交通情況。
據介紹，12328綜合交通資訊服務平臺功能包括交通運輸行業服務監督、投訴舉報、咨詢服務等，業務領域除涵蓋道路運輸、公路、水路等行業外，依托深圳交通大部制改革體制優勢，服務內容還包括航空、地鐵、鐵路、交通設施等。監督服務熱線升級改造完成后，為市民百姓提供了高品質的咨詢、投訴等服務，各項指標持續向好。
