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徐 駿繪

3月14日，銀監(jiān)會(huì)、中國(guó)人民銀行、國(guó)家發(fā)改委聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)免除部分服務(wù)收費(fèi)的通知》，要求自今年7月1日起免除人民幣個(gè)人賬戶的11類34項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)。

許多人發(fā)現(xiàn)，這34個(gè)項(xiàng)目中，逾半項(xiàng)目原本在銀行就已經(jīng)“免單”，比如開(kāi)戶銷戶費(fèi)、修改密碼手續(xù)費(fèi)等，而對(duì)公眾廣泛關(guān)注的小額賬戶收費(fèi)、跨行轉(zhuǎn)賬收費(fèi)過(guò)高等項(xiàng)目卻并未涉及。

老百姓對(duì)銀行服務(wù)收費(fèi)怎么看？一些收費(fèi)項(xiàng)目是否有其合理性？該怎樣進(jìn)一步規(guī)范銀行服務(wù)收費(fèi)？

銀行服務(wù)收費(fèi)應(yīng)該公正透明

“銀行吸儲(chǔ)后，左手放貸掙息差，右手收賬戶管理費(fèi)，這樣收費(fèi)讓人費(fèi)解。”在北京市朝陽(yáng)區(qū)紅廟路口工行網(wǎng)點(diǎn)，正在排隊(duì)辦業(yè)務(wù)的李先生提起銀行服務(wù)收費(fèi)，不大滿意。

在北京一家國(guó)企工作的王先生則認(rèn)為，國(guó)有銀行經(jīng)過(guò)改制后，要講成本收益，適當(dāng)收費(fèi)百姓可以理解。“銀行畢竟不是公益機(jī)構(gòu)，服務(wù)費(fèi)當(dāng)收則收，關(guān)鍵是收得合不合理。很多費(fèi)用的發(fā)生，客戶自己都不知道。此外一些費(fèi)用也高得離譜，比如銀行系統(tǒng)都是全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的，可個(gè)人異地系統(tǒng)內(nèi)取款，最高要收100元，依據(jù)是什么？取20元和20萬(wàn)元的成本差在哪兒？”

“盡管大家對(duì)銀行收費(fèi)質(zhì)疑很多，但似乎沒(méi)有很好的投訴渠道。銀行收費(fèi)是不是暴利？大銀行有沒(méi)有串謀定價(jià)？老百姓沒(méi)地方查，也沒(méi)辦法取證投訴。”王先生說(shuō)，他在某銀行辦的銀行卡，每個(gè)月通知賬單的短信還收費(fèi)，“這算不算巧立名目？我能找誰(shuí)解決呢？”

對(duì)于此次監(jiān)管部門出臺(tái)的規(guī)范措施，外企白領(lǐng)關(guān)女士說(shuō)：“取消收費(fèi)的同城存取款轉(zhuǎn)賬、改密碼、查詢、工本費(fèi)和代發(fā)工資等，都是百姓平時(shí)接觸比較多的金融服務(wù)項(xiàng)目，34項(xiàng)的覆蓋面還是挺大的。”

有人質(zhì)疑：管理部門禁止許多本來(lái)就免單的服務(wù)收費(fèi)，是不是在“做秀”？業(yè)內(nèi)人士解釋說(shuō)，這些服務(wù)項(xiàng)目是否可以收費(fèi)，以前沒(méi)有明確規(guī)定，但部分銀行曾對(duì)這些服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)。此次明文叫停，是防止今后有銀行重新開(kāi)始收費(fèi)。