湯斯敦珠寶有限公司董事長沈興鐘也有類似經(jīng)驗(yàn)，他的企業(yè)經(jīng)營戒指等首飾，以前給顧客發(fā)去戒指后，尺寸總有誤差，經(jīng)常被退回來換貨，這給成本和信譽(yù)都帶來了較大壓力，后來公司發(fā)明了網(wǎng)絡(luò)營銷的“戒圍測量”方法，并申請了專利，就是將5號到13號大小的戒指的工業(yè)化模具全部生產(chǎn)出來，當(dāng)客戶要下單的時(shí)候就寄一套模具過去，客戶試過以后反饋要幾號的戒指，公司再及時(shí)出貨，由此獲得了客戶的極大認(rèn)可。
專家們認(rèn)為，相對于其他行業(yè)來說，電子商務(wù)的利潤還顯得微薄，盈利空間有待進(jìn)一步拓展，為此要以差異化的產(chǎn)品和服務(wù)吸引消費(fèi)者，只有如此，才能從最初的“賠錢賺吆喝”，過渡到穩(wěn)定盈利的階段，從而實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
電子商務(wù)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展仍需制度完善
記者在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，電子商務(wù)打破了我國現(xiàn)有條塊經(jīng)濟(jì)體系，給現(xiàn)行的政府職能部門的行業(yè)引導(dǎo)及管理工作帶來很大的壓力和挑戰(zhàn)。例如管理體制不明晰、配套法律法規(guī)滯后、電子商務(wù)“人才真空”等一系列因素成為制約電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展的問題。
“電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)，同時(shí)又高度依賴信息技術(shù)。”商務(wù)部信息化司副巡視員聶林海說，由于對電子商務(wù)概念認(rèn)識(shí)的不同，導(dǎo)致部門職能交叉和管理體制較為混亂。
“很多地方政府部門領(lǐng)導(dǎo)簡單地把電子商務(wù)看成是淘寶網(wǎng)、支付寶或阿里巴巴，思想觀念還沒有得到轉(zhuǎn)變。”北京市電子商務(wù)協(xié)會(huì)秘書長林亞說，如果仍采用傳統(tǒng)的條塊式行業(yè)管理方式將“事倍功半”。
對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)研究中心主任、信息學(xué)院院長陳進(jìn)認(rèn)為，目前我國電子商務(wù)管理體制比較僵化，從稅收、海關(guān)、金融、融資到監(jiān)管和打擊犯罪等政策，都建立在傳統(tǒng)制造業(yè)及服務(wù)業(yè)基礎(chǔ)上，而電子商務(wù)不同于以往任何一種傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，需要相應(yīng)改變和完善相關(guān)政策。
與此同時(shí)，電子商務(wù)的人才供應(yīng)遠(yuǎn)滯后于電子商務(wù)的發(fā)展，電子商務(wù)研究專家也屈指可數(shù)。國際數(shù)據(jù)公司(IDC)高級分析師譚斌認(rèn)為，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，尤其是大量傳統(tǒng)大企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)行業(yè)后，電子商務(wù)人才出現(xiàn)了“真空地帶”。
來源：經(jīng)濟(jì)參考報(bào) 編輯：馮媛
