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淘寶商城調價引發數萬賣家“網絡圍攻”
2011-10-14 08:27:29 來源：新華網
10月13日，顧客在青島一專賣店選購商品。該品牌在淘寶網上開設了網店。因為修改收費規則受到抵觸，中國最大的B2C電子商務平臺淘寶商城連日來受到數萬名自稱“中小賣家”的網民集體圍攻。針對不斷升級的沖突，專家提醒：解決糾紛還是要恪守理性，不應以“網絡暴力”來進行對抗。新華社記者李紫恒攝 “群狼”對戰“大象” 淘寶商城調價引發數萬賣家“網絡圍攻” 13日下午，因“訂單異常激增，導致客服旺旺幾近癱瘓，部分商品下架”，愛慕淘寶商城官方旗艦店掛出了道歉的公告。同時，包括愛慕在內的等多個淘寶商城店鋪成為新一輪“網絡圍攻”的目標。 因為修改收費規則受到抵觸，中國最大的B2C電子商務平臺淘寶商城連日來受到數萬名自稱“中小賣家”的網民集體圍攻。針對不斷升級的沖突，專家提醒：解決糾紛還是要恪守理性，不應以“網絡暴力”來進行對抗。 淘寶商城提高準入門檻 大賣家遭圍攻 淘寶商城10日發布《2012年招商續簽及規則調整公告》表示，2012年向商家收取的年費將從現行的每年6000元調整到3萬元或6萬元兩檔，此外，商家作為服務信譽押金的消費者保證金將從現行的1萬元，調整到1萬元至15萬元不等。 與費用調整同時實施的是一套“返還制度”。據淘寶商城總裁張勇介紹，根據服務水平和經營規模，年費將部分或者全部退還商家，這也是新規則的關鍵所在，“用流量分配機制和經濟杠桿等市場手段來引導商家提升商品和服務的質量，讓用戶享受到更好的購買體驗。” 新規很快在網商群體中引發反響。許多中小賣家表示，即便能夠達到全額退返年費，高額的凍結款項也增加不少壓力，“不如開個實體店”“不如存銀行”。有專營店在網上掛出標語直指淘寶商城收費“暴漲”，并稱“即日起暫停營業！”更有商城店鋪稱淘寶為“殤城”。 為抵制淘寶商城的提價行為，許多中小賣家在網上成立了“反淘寶聯盟”。11日晚間開始，淘寶商城受到數萬名自稱“中小賣家”的網民集體攻擊。批量拍貨再申請賠償，或是宣稱要收貨、給差評、再申請退款，截至13日中午，共有數十家大型淘寶商城店鋪被網民“攻陷”，包括韓都衣舍、七格格女裝等在內的多家淘寶商城大店相繼出現熱賣產品下架情況。 韓都衣舍CEO趙迎光在微博中表示，包括韓都衣舍在內的一批淘寶店因商城規則調整而被惡意報復?！拔覀冏鳛槠胀ㄉ碳?，何罪之有？憑什么砸掉我們1000多人的飯碗？”
淘寶總部門口 據中國之聲《新聞縱橫》報道，淘寶商城近日遭遇了或許是成立以來的最難堪的情況。數千中小商家對商城的大賣家實施了瘋狂的攻擊，時間持續數個小時。被“砸場子”的大商家處境艱難、幾近癱瘓。淘寶商城已經報案馬云：做了最該做的事
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