近日，吉林省工商局在全省工商系統開展“滿意消費在八景”旅游景區維權活動，促使景區經營者行為進一步規范、誠信意識進一步增強、經營水平進一步提高，游客滿意度進一步提升，帶動全省旅游業健康快速發展。

開展“吉林八景”景區消費環境整治活動。查處景區內銷售質量不合格旅游商品行為；整治摻雜摻假、短斤少兩、抬價宰客牟取暴利行為；取締景區內無證照、超范圍經營違法行為；查處誘騙購物等行為；整治旅游合同中不平等格式條款欺詐游客行為；規范景區和旅行社發布廣告行為。

開展“零距離”消費維權活動。“吉林八景”景區所在地12315投訴熱線要保證24小時服務，實現投訴不出景區，維權不出景點。指導有條件的經營單位設立消費投訴電話，主動解決消費糾紛。在各景區內消費集中區設置12315提示牌，景區內的旅游服務中心建立“12315”消費維權站，主要景點設置維權服務流動咨詢投訴臺，方便游客就近咨詢和投訴。

開展“誠信經營、我的責任”承諾活動。組織“吉林八景”景區經營者向社會發布以誠信守法經營，自覺抵制銷售劣質商品、仿冒商品和三無產品為主要內容的“誠信經營、我的責任”社會承諾。加大對經營者的指導和規范力度，指導監督經營者建立和完善商品質量內部管控機制，積極推動有條件的景區實行消費糾紛先行賠付制度。

開展“吉林八景”消費維權咨詢服務活動。組建消費維權志愿者隊伍，通過向游客發放有關旅游服務、旅游購物、旅游消費提示卡和游客滿意度評價表等方面的宣傳服務資料，為游客提供方便、實用的旅游消費維權服務，提高游客主動防范消費糾紛風險能力，推動景區為游客提供更為舒心的消費環境。（王野秋 記者 米韻熹）

實習編輯：李培