中國吉林網(wǎng)訊（記者米韻熹）2014年10月10日，最新一代蘋果手機iPhone6及iPhone6Plus正式開始在蘋果中國官網(wǎng)接受預訂，與此同時，兩款產(chǎn)品的官方指導價格也一同對外界公布。

但近一段時間以來，不少消費者反映iPhone6手機在長春的售價比同型號iPhone6手機官網(wǎng)的價格高出很多，消費者在省內(nèi)實體店無法買到價格合理的手機產(chǎn)品。對此，吉林省消費者協(xié)會工作人員對長春市十幾家大型商場內(nèi)的iPhone6手機銷售宣傳情況進行了暗訪，并同時致函蘋果公司(中國)總部進行查詢，從中發(fā)現(xiàn)了經(jīng)銷商為了高價銷售iPhone6手機故意誤導消費者的情況。

不理官網(wǎng)售價，長春蘋果經(jīng)銷商擅自加價。以存儲容量為16G，顯示屏為4.7英寸iPhone6手機為例，蘋果官方網(wǎng)站的售價是5288元，但省消協(xié)調(diào)查暗訪的授權經(jīng)銷商的售價均在5888元左右。

手機商品實行的是市場調(diào)節(jié)價，購買與否是消費者自己的選擇。但是《消法》明確規(guī)定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。

經(jīng)銷商加價“貓膩”大起底。暗訪中，蘋果手機授權經(jīng)銷商的銷售人員明顯編造虛假信息，做出了引人誤解的宣傳。經(jīng)銷商的誤導行為，主要可以分為四種：

誤導一：“贈送大禮包，手機膜、手機殼、卡托均為原廠品牌”。

銷售人員介紹，在長春授權店購買iPhone6手機，除了可以買到裸機，還可以得到價值1000多元的“大禮包”，大禮包里有“蘋果原廠手機膜、蘋果指定商家的手機殼、卡托等，比在官網(wǎng)上買便宜多了”。

當暗訪人員詢問可否不要大禮包，希望手機能夠便宜一些時，一部分銷售人員表示，可以選擇不要大禮包，但價格只能優(yōu)惠100元左右，而有的銷售人員則表示即使不要大禮包也沒有優(yōu)惠。

根據(jù)省消協(xié)致函蘋果公司得到的官方回復，蘋果在線商店提供多家制造商的保護殼和貼膜，銷售人員所說的原廠貼膜也就不存在了。誤導二：“網(wǎng)上購買到貨時間過長”。

幾乎所有的蘋果授權店的銷售人員都宣傳說：通過蘋果官方網(wǎng)站上購買iPhone6，目前是缺貨狀態(tài)，買到手需要長達1個月甚至更長的時間。

但實際情況是，根據(jù)蘋果公司的回復，蘋果的官方網(wǎng)站上明確寫著，銀色和深灰色16G內(nèi)存的iPhone6的發(fā)貨時間為：“預計發(fā)貨時間：3-5個工作日，免費送貨”，價格為人民幣5288元。

誤導三：“網(wǎng)上購買在物流過程中沒有保障”。

暗訪中，銷售人員宣傳說，在官網(wǎng)上購買的手機在物流過程中受損的話，是沒有任何保障的，例如手機屏幕碎了都沒人保。

針對這一說法，蘋果公司官方給出的回復是，根據(jù)蘋果公司相應規(guī)定，在官網(wǎng)上購買蘋果產(chǎn)品，如果是物流過程中產(chǎn)生損壞的話，蘋果官方是有相應的保障，而不是授權店銷售人員所說的沒有任何保障。

誤導四：“激活手機和軟件服務需要收費”。

長春蘋果授權店的銷售人員介紹說，在蘋果官網(wǎng)上購買的iPhone6如果自己不會激活的話，去到蘋果授權經(jīng)銷店激活的話是要收取一定的費用的，如果是軟件出現(xiàn)了問題，也是要收取費用的。

而事實上，手機的授權銷售商和授權服務提供商是不同的，銷售商是銷售手機，服務提供商是提供激活、故障診斷和維修等售后服務的。也就是說，消費者通過官網(wǎng)購買的手機，出現(xiàn)問題是可以到授權服務點享受免費服務的。

蘋果公司官方回復中明確說明：技術支持可能包括為您提供安裝、啟動、配置、故障診斷及恢復（數(shù)據(jù)恢復除外）方面的幫助。也就是說，在三包期內(nèi)，手機的軟件和硬件維修消費者都是享受免費服務的。

顯然，銷售人員是在誤導消費者。

消費警示

針對長春市部分蘋果經(jīng)銷商的做法，省消協(xié)提醒消費者，如果消費者想了解蘋果公司在長春的授權銷售商和授權服務提供商，都是可以通過登錄蘋果公司官網(wǎng)，查詢到蘋果手機的授權銷售商和授權服務提供商的詳細信息。

同時，消費者通過網(wǎng)絡購物，收到商品的時候一定要仔細查看商品，一旦發(fā)現(xiàn)損壞及時解決。

此外，在購買商品和服務時，要多了解一些相關消費信息，做一個聰明的消費者。最后，也希望經(jīng)營者能夠誠信經(jīng)營，把維護消費者的權益放到一個重要位置。