“金鑰匙”服務(wù)，最早是法國在1929年率先提出的，他們將“客人委托、酒店代辦”式的個性化服務(wù)上升為一種理念，并成立了飯店業(yè)委托代辦的組織——金鑰匙組織。

“金鑰匙”是飯店綜合服務(wù)的總代理，被譽(yù)為“萬能博士”，其佩戴的兩把交叉的金鑰匙，意味著盡善盡美的服務(wù)，也象征著為客人解決一切難題。“金鑰匙”的口號是：“在客人的驚喜中，找到富有樂趣的人生。”飯店金鑰匙服務(wù)對高星級酒店而言，是管理水平和服務(wù)水平一種成熟的標(biāo)志。它是在酒店具有高水平的設(shè)施、設(shè)備以及完善的操作流程基礎(chǔ)上，更高層次酒店經(jīng)營管理藝術(shù)的體現(xiàn)。

目前，長春開元名都已擁有兩名金鑰匙，作為春城高星級酒店之一，長春開元名都大酒店自開業(yè)以來積極推行高星級的管理與服務(wù)，認(rèn)真關(guān)注服務(wù)技能、服務(wù)意識、服務(wù)細(xì)節(jié)，營造了五星級酒店的豪華、溫馨的氛圍，圓滿地完成了各項重大接待工作，受到了各界人士的好評。其中，金鑰匙的優(yōu)質(zhì)服務(wù)更是多次獲得好評。他們會為您提供：從接待客人訂房，安排車到機(jī)場、車站、碼頭接客人，根據(jù)客人的要求介紹各特色餐廳，并為其預(yù)訂座位，聯(lián)系旅行社為客人安排好導(dǎo)游，當(dāng)客人需要購買禮品時幫助客人在地圖上標(biāo)明各購物點等等，最后當(dāng)客人要離開時，在灑店里幫助客人買好車、船、機(jī)票，并幫客人托運(yùn)行李物品，如果客人需要的話，還可以訂好下一站的灑店并與下一城市酒店的金鑰匙落實好客人所需的相應(yīng)服務(wù)。如果您入住長春開元名都，相信我們的金鑰匙會成為您旅途中無比信賴的摯交，充滿友誼的朋友，為您解決麻煩問題的知音，時刻為您提供個性化服務(wù)的專家。

實習(xí)編輯：段咪