作為全國同行業的“領跑者”，先后吸引國內以及美國、法國等國的200多個城市300多批次4000余人次前來參觀學習，常州公交已經成為常州市最富盛名的對外名片之一。

近年來，常州公交先后獲得中國第一個“國際推動公共交通貢獻大獎”、“中國城市公交科技創新優秀企業”、“中國綠色公交優秀貢獻企業”、“江蘇省城市公共交通先進企業”等多項榮譽稱號。

這些成就的獲得，與公交公司黨委多年來積極團結帶領廣大職工緊抓公交優先發展的良好機遇、凝心聚力謀發展密不可分。

圍繞服務創品牌

服務是公交的生命線，公交公司黨委注重挖掘、培育服務工作中的先進典型，創樹品牌。

實際上，早在上世紀80年代初，常州公交就開啟了品牌創建的“星光大道”。從文明車、文明線的創建，到文明站、車間、精品線的建設，常州公交先后涌現出了一批國家級先進線路，還有21條（個）線路、車組跨入了省、市級“青年文明號”行列。

去年9月至11月間，常州公交陸續在常州市多個社區舉辦現場咨詢會、與居民座談、進行入戶調查，傾聽百姓對公交的意見和建議。不僅如此，公交公司建立并完善了網絡輿情管理規定，暢通與乘客溝通渠道。自2007年起，常州公交還堅持每年專門委托第三方開展乘客滿意度調查，2011年乘客滿意率達到87.8%。

圍繞創新聚人才

發展智慧公交，推進科技進步及信息化建設，離不開創新人才的吸收和培養。

從2008年開始，公交公司黨委通過主動走進高校招聘，設立省、市青年就業創業基地等，每年引進20名以上大學生，并與東南大學等高校開展校企聯盟；同時，與江蘇省建設、常州市交通技師學院等院校合作，訂單式培養了逾百名公交營運、修理方面的專門人才，為常州公交發展儲備人才。

公交公司黨委還不斷加強高技能人才的培育。常州公交公司工會與行政雙方簽訂了江蘇省首份《職工職業培訓專項集體協議》，將職工的教育培訓權用合同形式確定下來。根據職工需求，每年組織修理工、駕駛員、站務員等工種的高、中、初級技能等級培訓班，并堅持舉辦各項技能比賽。張海宇、吳燕文等多名公司近年來培育出的技術能手多次在江蘇省公交駕駛員技能比賽中折桂。

科學靈活的用人機制激發了職工隊伍干事創業的熱情，助推了企業快速發展，使得快速公交、科技創新、節能減排等多項工作居于全國公交領先。

圍繞人本重關愛

打造公交惠民，提供優質服務，公交6000多員工是主力軍。公交公司黨委始終堅持以人為本的價值取向，并積極履行社會職責。

第一步就是努力增加職工收入，自2006年以來，公交公司堅持以勞動價值為導向、向運營發展一線傾斜，員工總體收入水平增長81.6%，其中一線駕駛員增長115.7%，員工離職率降至5.2%。

公交公司黨委同時創新了內部關懷機制，設立了公交愛心基金會，加大了對患病、生活困難職工的幫扶力度；自行設計并實施了員工滿意度調查，并就勞資待遇、勞動保護、心理減壓等方面專門組織召開了多場的職工關愛工程座談會，對職工提出的200條意見、建議件件答復，逐一落實。

在“員工心靈氧吧”，公交員工于工作之余享受到如親友一般的關懷與幫助；公司還成立了藝術團、攝影社、書畫社、文學創作社等豐富多彩的社團，提升員工歸屬感。

按照“踐行企業社會責任，推動公交優秀發展”的理念，常州公交逐步探索建立起了包括百姓公交、優質公交、綠色公交、平安公交、愛心公交、和諧公交六大責任工程的企業社會責任戰略踐行體系，進一步有效促進了企業價值、乘客利益、職工權益和社會形象的同步提升。

2010年初，常州公交還首次主動向社會發布了企業社會責任報告，公開接受社會各界的監督，這在江蘇省公交行業中尚屬首家，在全國亦是率先之舉。

來源：中國日報江蘇記者站 （通訊員 陳嫦青 楊可可）編輯：張少虎