酷熱難耐，買了空調(diào)卻等不來安裝工人？急需打掃房間，卻被家政公司告知三天后才有保潔上門？在網(wǎng)上買了漂亮便宜的吊燈，自己卻沒工具沒技術(shù)安裝……諸如此類的生活小難題今后有望通過一款小小的移動(dòng)應(yīng)用得到解決。

近日，記者了解到，一款名為“來福找小工”的移動(dòng)應(yīng)用正在成都百姓和打工者中迅速走紅。用戶輕按手機(jī)就能找到相應(yīng)的生活服務(wù)，從開鎖換鎖、電腦維修，到家電維修、門窗安裝一應(yīng)俱全；而工人經(jīng)過認(rèn)證注冊(cè)，就能通過手機(jī)接到“活路”（四川話，意為“活兒”）。

工人注冊(cè)的過程十分簡單，只需填上姓名、手機(jī)號(hào)、工種，而軟件會(huì)自動(dòng)識(shí)別工人所處的位置信息，經(jīng)過人工審核信息之后，就生成了一張電子名片。目前，“來福找小工”已在成都地區(qū)獲得超過2100名注冊(cè)小工，其中活躍人數(shù)超過800人。從去年12月到今年7月底，用戶通過找小工平臺(tái)撥打電話次數(shù)45萬次，其中成都3.7萬次。

根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局2013年3月發(fā)布的數(shù)據(jù)，當(dāng)前全國農(nóng)民工總量為26261萬人，“我們的目標(biāo)是全中國10億用戶，2.6億工人！”“找小工”的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)——成都捷王信息技術(shù)有限公司的CEO 陳潔告訴記者，他們計(jì)劃用半年到一年的時(shí)間，覆蓋成都市場(chǎng)，然后逐步對(duì)勞動(dòng)力密集型城市進(jìn)行覆蓋。未來不排除以聯(lián)合推廣的模式，與各地政府、民營企業(yè)或大型企業(yè)進(jìn)行合作，或與同類產(chǎn)品的中、小型公司進(jìn)行聯(lián)合運(yùn)營。

針對(duì)服務(wù)過程中潛在的糾紛、安全問題，“找小工”團(tuán)隊(duì)也早有準(zhǔn)備。首先，針對(duì)工人的信息預(yù)設(shè)了一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶徍藱C(jī)制，每一名工人都經(jīng)過電話和面對(duì)面核實(shí)信息；其次，對(duì)于可能產(chǎn)生的勞動(dòng)糾紛，該團(tuán)隊(duì)還設(shè)置了一套懲罰制度，例如，對(duì)爽約的用戶/工人進(jìn)行懲罰，對(duì)被爽約的用戶/工人則提供補(bǔ)償；此外，應(yīng)用中設(shè)置了評(píng)價(jià)機(jī)制，由用戶對(duì)工人的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，這將成為未來用戶/工頭選擇工人的重要依據(jù)。

“這就像淘寶購物，好評(píng)多的就更容易讓用戶接受。而且這個(gè)評(píng)價(jià)會(huì)跟隨工人一生，即便他（她）到了另外的城市打工，當(dāng)?shù)赜脩粢部梢择R上對(duì)這名工人有一個(gè)較為全面的了解。”陳潔告訴記者，目前“找小工”仍在不斷完善安全認(rèn)證體系，未來計(jì)劃通過實(shí)名認(rèn)證、保證金等方式，最大限度地保證用戶、工人的安全和利益。