火車站工作人員幫助旅客在自助取票機上取票

大眾網濟寧2月10日訊（記者高楊）隨著越來越多的旅客從網上預訂火車票，自助取票機逐漸成了火車票遺失的“重災區”。濟寧火車站工作人員提醒廣大旅客，自助取票機默認打印旅客已預定的所有車票，若是預定了多張車票的旅客，在取票時請一定留心，不要馬虎。

“用身份證在自助取票機上取票，只需輕點幾下，票就出來了。”9日，在廣州工作回家過年的林先生剛從T180次列車下來，便在濟寧火車站售票大廳的自助取票機上，拿到了正月初六濟寧至廣州的返程車票。今年春運，濟寧火車站在原有6臺自助售、取票機的基礎上，又新增1臺自助取票機，自助售取票設備配置總數達7臺。

自助售取票設備的全面覆蓋與逐年增加，除了給旅客提供便利，也大大緩解了火車站窗口的售取票壓力。“根據日常售票發送量情況統計，每日網絡購票數量能達到車站總售票量的一半，春運期間每天在自助取票機上取票的旅客很多，工作人員經常會從自動取票機中撿到車票，有時甚至會出現下一名旅客取走上位旅客返程票的情況。”濟寧火車站客運值班員李莉告訴記者，許多預訂了多張車票的旅客在自助取票機上取票時因為匆忙或者馬虎，在進行第三步操作時，沒有仔細瀏覽相關信息，就選擇了全部打印，但只取了第一張票就轉身離去，把剩余的票遺漏在出票口。

為此，濟寧火車站提醒廣大旅客，在使用自助取票機前，仔細核對信息并閱讀屏幕上提示的信息。“默認”即是全部打印，若不需要全部打印，請按照出行需求勾選。如果旅客不慎將車票丟失或遺漏，可持本人購票證件，提供票面信息后，繳票價全款辦理“掛失補”。上車后找列車長開據客運記錄，憑車票及客運記錄到站后，辦理退還“掛失補”票款手續。另外，火車站工作人員還特別提醒網絡購票旅客，一定提前辦理取票業務，以免客流高峰期，取票旅客扎堆，影響出行。