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    金芙蓉上萬名會員維權(quán)無門 退卡問題難解決

    2015-03-17 10:02:55 來源:都市女報
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    金芙蓉上萬名會員維權(quán)無門 退卡問題難解決

    很多人的手里都會有各種會員卡。 女報記者 梁大磊 攝

    日前,市民王先生來電反映,他在位于市中區(qū)六里山南路的金芙蓉游泳館辦理的游泳卡,本應(yīng)2016年到期,沒想到店面關(guān)門,卡里余下的1900多元索要無門。2014年12月以來,金芙蓉健身俱樂部旗下店面陸續(xù)關(guān)門,并于12月26日全線停業(yè),至今仍有大量會員無法退卡。央視3.15晚會則指出,越來越多的商家以預(yù)付卡形式占領(lǐng)市場,因此引發(fā)了一些退卡難等問題。

    金芙蓉上萬名會員維權(quán)無門

    市民王先生反映,他于2011年在金芙蓉游泳館辦理一張游泳卡,本應(yīng)2016年到期,現(xiàn)在這家店卻關(guān)門了,卡里剩余1900多元成了“鏡花水月”,不知道找哪個部門能把這錢要回來?他說,金芙蓉關(guān)門坑了萬余名會員,感覺自己投訴無門。

    同樣的遭遇也發(fā)生在市民張女士身上,2013年她在領(lǐng)秀城金芙蓉健身俱樂部辦理一張1500元的健身卡,沒想到不久就有了身孕,此后一直沒用過該卡。日前,她拿著這張卡準(zhǔn)備去健身時卻發(fā)現(xiàn)店面已經(jīng)人去樓空,打電話也聯(lián)系不到店主。她說,盡管辦卡時留了手機號碼,她卻沒有收到關(guān)于停業(yè)退卡的任何電話通知。據(jù)了解,金芙蓉停業(yè)后,留下一堆爛攤子,涉及欠場地出租金、員工工資拖欠、大量預(yù)付費用未退等。目前,場地出租方正通過法律途徑維護權(quán)益,濟南市市中區(qū)人社局于去年底將工資拖欠問題移交給了轄區(qū)公安機關(guān)。然而,上萬名會員對于退卡難,卻仍未看到解決問題的希望。

    健身行業(yè)是“跑路卡”重災(zāi)區(qū)

    讓張女士郁悶的是,這已經(jīng)是她一年內(nèi)第三次遭遇“跑路卡”.在此之前,美容美發(fā)、洗車打蠟,她已經(jīng)被店家“跑路”過兩次,損失三四千元。

    據(jù)統(tǒng)計,12345市民服務(wù)熱線一周受理預(yù)付卡消費投訴就有五六十條,美容美發(fā)、健身行業(yè)是重災(zāi)區(qū)。

    “你包里有幾張預(yù)付卡?”16日,記者在女報讀者QQ群里發(fā)起提問,參與談?wù)摰?0多名讀者,近七成表示持有預(yù)付卡,多數(shù)讀者表示,與現(xiàn)金消費相比,可以享受折扣優(yōu)惠,成為她們選擇預(yù)付卡的原因。不少市民都在預(yù)付卡消費中被“卡”住。商家提出的限制條件,多是市民用卡時遇到,而不是辦卡時就說明,給市民添了不少堵。

    山東圣義律師事務(wù)所李南告訴女報記者,因為美容美發(fā)、健身行業(yè)等入行成本較低,很容易出現(xiàn)“跑路卡”情況。

    提醒預(yù)付不要太大方

    濟南市工商局工作人員告訴記者,在消費過程中,不少市民會遇到這樣的不公平待遇:商家在交易時附加一些莫名其妙的條款,或者在店堂內(nèi)隨意貼一些告示,單方面規(guī)定,在一些情況下,責(zé)任由消費者承擔(dān)。出現(xiàn)糾紛時,這些霸王條款成為商家的護身符,加大了消費者的維權(quán)難度。

    律師李南表示,消費者辦理的預(yù)付卡可視為一種顧客與商家之間的消費合同,如果商家在承諾期限內(nèi),做出類似于關(guān)門的行為,消費者可以向濟南市工商局等行政管理部門投訴,如果不能解決問題,可以通過法律途徑維權(quán),要求商家退還卡內(nèi)剩余余額,并且賠償因此產(chǎn)生的損失。他建議市民辦理預(yù)付卡時,一定要考慮商家此前的營業(yè)時間及營業(yè)情況,還有商家的注冊資本;而且建議不要辦理優(yōu)惠時間過長的預(yù)付卡,因為商家經(jīng)營時間不能確定,免得到最后竹籃打水一場空。

    編輯:于熙 標(biāo)簽: 金芙蓉 預(yù)付卡 跑路卡 維權(quán) 商家
     
     
     

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