董先生手里拿的是一份太平洋保險的保單

董先生去銀行辦理存款業務時經工作人員推薦辦理了另外一項業務

銀行負責人表示這項業務是在代理業務范圍之內的。

齊魯網3月25日訊濟南務工人員董先生打來電話向記者反映，自己一年前在銀行辦了一個業務，卻稀里糊涂的變成了保險。

來濟務工的董先生告訴記者，去年四月份，他來到中國工商銀行濟南天橋支行師范路分理處，打算把一萬塊錢存到銀行里，當時工作人員向他推薦了一項業務。

記者看到，在董先生手里的是一份太平洋保險的保險單，投保險種是分紅型的紅福盈兩全保險，保險單上加蓋了工商銀行和天平洋保險兩份公章，對此董先生表示自己“沒文化，就上過三年學，不懂這個。”

董先生說，由于家中老人生病住院，孩子也面臨升高中，所以他現在急需用錢，那么一年前投入的一萬塊錢是否能退回來呢?他按照保單上的電話，聯系上了保險公司的工作人員。

據保險公司的工作人員介紹，董先生購買的是一種分紅型的保險產品，中途不能隨意臨時退保。董先生心里非常著急，他找到了當時給他辦理業務的銀行。

中國工商銀行濟南天橋支行師范路分理處行長陶玉娟告訴記者，“這是2014年在我們這4月份做的一個太平洋公司的保險產品，這個代理產品是一個5年期交的紅福盈的產品。”

據了解，銀監會有明文規定，商業銀行不得允許保險公司人員派駐銀行網點，那么在銀行里為董先生辦理業務的是否是保險公司的人員呢?

銀行負責人陶玉娟拿出了一份由中國保險監督管理委員會頒發的保險兼業代理業務許可證，另外還向我們出示了保險代理從業人員資格證書。“這個業務叫做代理業務，像銀行的代理業務很多，包括收電話費，收有線電視費，收水費，還有一些其它的罰款，都屬于代理業務，都是在代理業務范圍之內的。”

原來銀行也可以代辦保險業務，這代辦保險業務也不是隨隨便便可以辦的，它也需要考慮很多方面，那么董先生的這項業務是否合規呢?他的錢能不能全額退回呢?

記者協調 能否全額退保?

董先生表示，當時的工作人員說辦這個利息高，他自己不知道這里面的內容是什么。

對于董先生的說法，銀行工作人員表示，她們當時是按照相關規定向董先生推薦的這項業務。

行長陶玉娟表示：“因為害怕出現這種欺詐和誤導行為，銀行有提示函，也都有董老師的簽名，在回訪過程中他還有一個所謂的十天猶豫期。”

那么董先生當時是否是自愿同意購買的這項保險業務呢?對此，董先生表示，他當時就是來銀行辦存款，然后一個上海的號碼打電話給他，問他是否了解這個業務，在董先生表示不了解后，電話里的人讓他同意簽字，于是董先生就簽了。

據了解，在去年發布的《中國保監會、中國銀監會關于進一步規范商業銀行代理保險業務銷售行為的通知》中，第一條要求就是，商業銀行應當對投保人進行需求分析與風險承受能力測評，根據評估結果推薦保險產品，把合適的產品銷售給有需求和承受能力的客戶。

然而記者在采訪中了解到，董先生是外地來濟務工人員，租了一間只有幾平米的平方，平時工作也不穩定。對此銀行方面表示，當時他們在向本人核實相關情況時，董先生提供的信息符合購買此險種的標準。

對于董先生急于用錢的心情，銀行工作人員表示能夠理解，他們也會和保險公司方面進行協調處理。

隨后，記者陪同董先生來到了保險公司，在充分了解并考慮董先生的困難后，保險公司決定破例為他辦理退保手續，并全額退還一萬塊錢。

在這也提醒廣大市民，不管選擇辦理什么業務，都要考慮到自己的實際情況，慎重考慮后才可以決定，同時銀行也應當更加規范辦理流程。