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    12349居家服務中心“一建呼救”關愛空巢老人

    2013-06-21 09:28:58 來源:中國日報山東記者站
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    今天下午,“聚焦美麗山東——第九屆中國網絡媒體山東行”東線采訪團走進威海“12349居家服務中心”。服務中心座席班長周杰向我們介紹,平臺專門為空巢老人話機設置了“一鍵呼救”的緊急呼救功能,通過按一個鍵,就可以在第一時間將老人所在的地理位置、身份資料等信息第一時間上傳到平臺,實現快速救助。而搭建為民服務平臺,一直以來也成為威海城市建設的指導方向。

    “12349”是一個為民服務的呼叫平臺,2012年8月投入運行。現有加盟企業1314家,登記政府職能部門89個,志愿服務人員375人。為了給空巢老人提供更加完善的服務,環翠區政府協調通訊部門向轄區老年人贈送了話機并每月負擔10元的通話費,還為話機設置了緊急呼救功能。

    周杰告訴我們一個真實的例子:2013年1月3日晚23時51分,一名癲癇病人發病,想撥打120,但身體已完全不受控制,無法撥打電話。后來想起“12349”,便努力按了話機上設置好的緊急呼救鍵。“12349”呼叫中心接到求助電話,但對方無人回應,電子顯示主控臺上顯示出了老人的基本情況、既往病史和家庭住址等基本資料,初步判斷對方可能是癲癇病發,中心立刻聯系120指揮中心,使病人得到及時診治。“這個居家呼叫平臺,可以在短時間內實現緊急呼救的功能,方便了社區居民,讓我們感受到威海市是一個人性化的城市。”參觀結束之后,中國山東網記者姜瑞麗說。

    據介紹,居家呼叫平臺整合公共服務、公益服務以及與居民生活有關的社會服務資源,向全市居民提供政務咨詢、養老服務、醫療服務、社區導購、旅游指南、法律服務等高效優質的社會服務項目。

    在威海創建全國文明城市過程中,搭建像“12349”這樣長期為民服務的平臺,讓老百姓長期得實惠,終生享便利,成為一個指導方向。堅決不搞運動式突擊式整治,以為民為宗旨,以常態化為路徑,以市民滿意為目標,威海正在把創建全國文明城市打造成一項“永不竣工”的惠民工程。

    實習編輯:段咪

    編輯: 馬原 標簽: 美麗山東 居家服務中心 空巢老人
     
     
     

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