東方網4月1日消息：清明到來之際，上海市殯葬行業協會發出市場警示，提醒市民當心“殯葬一條龍”服務過程中的貓膩。

目前，本市共有殯葬代理服務機構（俗稱“一條龍”）122家，從業人員1160名，中心城區有近75%的市民治喪選擇委托“一條龍”代理。然而，本市“一條龍”在執行《委托書》和《殯葬代理服務合同》的制度中，存在著不少違規現象，主要表現為：“一條龍”從業人員故意向喪家隱瞞簽訂《委托書》和《殯葬代理服務合同》的制度要求，而在喪家不知情的情況下，以喪家名義填寫《委托書》和《殯葬代理服務合同》，并擅自簽上喪事承辦人的名字，構成虛假合同，侵害喪家權益。

為此，市殯葬行業協會提醒，凡本市市民家庭辦理喪事需委托“一條龍”的，應驗其證照，核其資質，并與之簽訂《殯葬代理服務委托書》和《殯葬代理服務合同》，避免喪家的合法權益被非法侵害。

同時，“一條龍”應主動幫助喪家辦理在殯儀館消費的信息反饋手續，以確保喪家在殯儀館辦理完喪事后，上海白事熱線962840能在第一時間將喪家在殯儀館的消費清單通過短信平臺發送到喪家手機上，以保障喪家在殯儀館消費的知情權和明白消費。

據悉，本市自2007年開展殯葬代理服務市場整治以來，連續采取了十方面措施，有效促進了殯葬代理服務市場的規范。這十方面措施包括：開展殯葬代理服務機構法定代表人和從業人員崗位培訓，實行殯葬代理服務機構從業人員持證上崗，將殯葬代理服務機構和從業人員的崗位證書在網上公示，實行殯葬代理服務從業人員電子鑰匙制度，制定《殯葬代理服務示范合同》，制定《上海市殯葬代理服務規范》（上海市地方標準），實行服務回訪并建立短信提示與告知平臺，建立殯葬代理服務機構誠信檔案和客戶投訴機制，吸收殯葬代理服務機構加入協會，建立殯葬代理服務從業人員年度復訓和電子鑰匙年度審核制度等。