今年央視的315晚會(huì)，曝出了汽車(chē)4s店過(guò)度維修、服務(wù)項(xiàng)目打悶包等一系列潛規(guī)則。昨天，市交通委聯(lián)合市交通執(zhí)法總隊(duì)、運(yùn)管處、質(zhì)監(jiān)局等多部門(mén)，對(duì)本市多家4s店售后服務(wù)進(jìn)行檢查，果然發(fā)現(xiàn)了不少貓膩。請(qǐng)聽(tīng)報(bào)道：

一早，執(zhí)法人員來(lái)到浦東滬南公路的一家4s店。剛進(jìn)入店內(nèi)，執(zhí)法人員就發(fā)現(xiàn)懸掛在大廳的營(yíng)業(yè)執(zhí)照出了問(wèn)題，不僅地址是錯(cuò)誤的，而且收費(fèi)價(jià)目表上還印著4s店并不允許收費(fèi)的牽引業(yè)務(wù)。市交通執(zhí)法總隊(duì)七支隊(duì)副支隊(duì)長(zhǎng)謝峰說(shuō)：

【因?yàn)椤渡虾Ｊ袪恳芾磙k法》、有牽引協(xié)會(huì)、有專門(mén)的牽引許可。那么汽車(chē)的維修企業(yè)它的牽引作為一種服務(wù)可以的，但是不能進(jìn)行收費(fèi)。它表明如果收費(fèi)肯定是不合適的。】

隨后，在對(duì)以前的維修服務(wù)清單進(jìn)行抽查時(shí)，執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)了一系列問(wèn)題，維修車(chē)輛時(shí)本應(yīng)該按照《上海市汽車(chē)維修結(jié)算工時(shí)定額》藍(lán)皮書(shū)來(lái)進(jìn)行工時(shí)定額，但這家4s店卻全部使用了自定義工時(shí)。謝峰介紹，不按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的行為就給亂收費(fèi)開(kāi)了口子：

【自定義工時(shí)什么概念，就是沒(méi)有我們工時(shí)定額的基礎(chǔ)上你才能制定，你看所有東西全部是你們自己定的工時(shí)，這是一個(gè)顛覆性的錯(cuò)誤，問(wèn)題很大，你們沒(méi)有這個(gè)權(quán)力的。所以這個(gè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是不對(duì)的，部分有多收費(fèi)的嫌疑。】

不僅如此，這家4s店在維修時(shí)還存在重復(fù)收費(fèi)的嫌疑，在對(duì)一位客戶車(chē)輛進(jìn)行維修時(shí)，分解和組裝發(fā)動(dòng)機(jī)已經(jīng)收取了263個(gè)工時(shí)的費(fèi)用，而卻同時(shí)又重復(fù)收取了拆卸和安裝汽缸蓋的50個(gè)工時(shí)費(fèi)用，僅這一項(xiàng)就多收2200多元。面對(duì)執(zhí)法人員的詢問(wèn)，這家4s店的售后經(jīng)理無(wú)法做出合理的解釋：

【（你現(xiàn)在收費(fèi)是分解和組裝發(fā)動(dòng)機(jī)，263個(gè)工時(shí)，11835元。那么分解和組裝發(fā)動(dòng)機(jī)已經(jīng)包括了，你下面怎么又重復(fù)收人家拆卸安裝費(fèi)用呢）這是汽缸蓋的黏膜維修，拆解就是把發(fā)動(dòng)機(jī)拆下來(lái)然后解體，汽缸蓋是不平整的嘛，然后我們做一些大修的維修。（你這個(gè)收費(fèi)不對(duì)，你是拆卸和安裝汽缸蓋，這個(gè)收費(fèi)已經(jīng)包括分解發(fā)動(dòng)機(jī)了）。】

執(zhí)法人員介紹，4s店在工時(shí)費(fèi)上做文章并不少見(jiàn)。在下午對(duì)浦東新陳路上另一家4s店的檢查中也發(fā)現(xiàn)了類似的情況。執(zhí)法人員說(shuō)，這家店對(duì)于同樣車(chē)型、同樣的更換機(jī)油服務(wù)，收取工時(shí)費(fèi)時(shí)十分隨意：

【它的工時(shí)定額，同樣做一個(gè)項(xiàng)目、同一類車(chē)應(yīng)該同一類價(jià)格，它卻3、4、5、6個(gè)工時(shí)都有，這就是不符合要求、不符合規(guī)范。】

目前，執(zhí)法人員正對(duì)所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)查，一旦確定其違規(guī)將予以處罰。