■ 多數乘客不知情 叫車屏幕“字體過小”現“死機” “滴滴打船”今試航黃浦江

　　昨日是滴滴車站正式運行首日，記者前往瑞金醫院站點發現，該車站使用率不高，大部分受訪乘客不知道該車站的存在。記者使用后發現，目前站內叫車屏幕會出現“死機”、“字體過小”等問題。滴滴方面回復將根據試運行階段的用戶實際體驗，修正車站叫車的一系列問題。

　　此外，記者獲悉，滴滴還在嘗試滴滴打船，在高峰時段為市民提供水上交通服務。10月15日、16日將進行滴滴打船的嘗試，從秦皇島路沿黃浦江至十六鋪碼頭，中途停靠陸家嘴的濱江碼頭，目前已招募了數百名試航員，將體驗水上出行與陸上出行的不同。

　　現場探訪

　　“不知附近有滴滴車站”

　　在上海啟用的滴滴車站共有三個，分別為黃浦區瑞金醫院、楊浦區蘇寧生活廣場和靜安區中凱城市之光社區。昨日，記者來到其中位于瑞金二路靠近永嘉路的站點，該站點在瑞金醫院住院部出口前。

　　車站屏幕比人高出不少，屏幕上方寫著“滴滴車站”、“出租汽車候客站”，屏幕下方印有老人招車專線號碼。如果需要叫車只需點擊站點屏幕上的叫車按鈕，并且在“新建訂單”窗口下輸入自己的“手機號碼”、選擇“時間”、輸入“終點”，隨后點擊叫車按鈕便可創建叫車訂單，每個訂單呼叫出租車時間為90秒，過時需要重發訂單。

　　下午4時許，滴滴車站站點前無人嘗試叫車。大部分需要叫車的乘客都集中在了住院部東側的門診大廳前揚招出租車。“我不知道有這個專門叫車的站點。”大部分受訪乘客都這樣表示。

　　陳女士下午4時10分左右來到瑞金醫院滴滴車站，她看完病想要叫車去浦東川沙。“我女兒告訴我今天有這個車站的，讓我來試試看，但是發現這個是普通出租車，不是順風車。”陳女士說道，“我年紀大了，想省點錢，也不太搞手機的，也不懂怎么用手機叫車的。”

　　“我有需要的話也會去嘗試的。”市民郭女士告訴記者，她也還沒聽說有滴滴車站的存在，“我覺得這里很難叫到出租車，因為都集中在門診部那里上下車，這里是住院部門口。”

　　“這條路（瑞金二路）是單行道，每天都很堵，”瑞金醫院住院部門口的保安告訴記者，住院部門口的出租車揚招點形同虛設，所以他認為滴滴車站的效果也不會特別好，“要叫車子的人都在前面。”說罷，他指向門診大廳前的路段。

　　記者體驗

　　屏幕死機、無人接單

　　下午5時20分，記者嘗試使用該車站屏幕叫車，輸入手機號碼、選擇現在叫車、輸入目的地后點擊叫車按鈕，但屏幕出現死機的狀態。經工作人員調試，重發訂單兩次，無人接單。

　　站前一位老伯告訴記者，他還不知道有滴滴車站，老年人看不清楚屏幕上寫了什么，更不用說輸入電話號碼或者是目的地，“我也不知道有這樣的車站，還是喜歡在馬路上叫（揚招）。”

　　此外，記者經嘗試屏幕叫車還發現，新建訂單窗口與輸入鍵盤分別位于屏幕頂端和底部，打字需要蹲下。

　　現場的滴滴出行工作人員告訴記者，今天他們仍然在測試、調試該車站屏幕，后續將會對屏幕叫車做一系列的改進措施。“今天還在調試，我下午1時多來這邊的，從3時開始測試訂單（成功與否），到現在為止（4時），成功訂單是3單。”這位工作人員說道，目前沒有老年人前往滴滴車站，前來叫車的乘客年齡在30至40歲之間，“接下來我們還會在陽光強烈的時候再次前來測試，看屏幕是否會出現因為陽光照射看不清的情況。”

　　滴滴回應

　　將根據乘客體驗修正

　　據滴滴方面回復，目前車站仍處于試運行階段。“我們每天都會派出工作人員前往車站調試，并且與乘客溝通尋找問題。”滴滴相關負責人告訴記者，今后將根據用戶實際體驗來修正車站的一系列問題，“對于上車地點的選址，我們是和醫院、交通委共同協商制定的。今天第一天運行車站，來人不多實屬正常，后續我們會與醫院協商，加大車站宣傳力度。”

　　此外，針對不熟悉智能手機操作的老年人，滴滴車站也推出了召車專線（4006165000），該專線電話號碼在屏幕下方。老人只需在車站站點附近撥打400電話，滴滴客服會幫助老年人后臺叫車，提升老年人的出行體驗。

　　滴滴車站是線下提供車載運輸服務的站點，乘客和司機通過移動互聯網，線上完成呼叫服務。換句話說，通過整合線下商圈和服務資源，乘客有了固定的上下車地點，通過滴滴開展服務的出租車、約租車等均可停靠，特定站點還能幫乘客叫車。滴滴車站將優先配置車輛，引導用戶打車。

　　滴滴快的8月宣布在上海推行“滴滴車站”，年內計劃設置500個以上，最早的8月底即可使用。