中石化安徽分公司回應(yīng)“35升油箱加出45升油”事件:

顧客誤將油箱安全容積作為實(shí)際容積

近日一則“中石化35升油箱加出45升油”的帖子在網(wǎng)絡(luò)上熱傳。發(fā)帖者稱(chēng),他在安徽宿州中石化一加油站給油箱額定容積為35升的奇瑞QQ3加油后,小票竟然顯示他加了44.79升的油。不少網(wǎng)民跟帖指責(zé)中石化是在欺騙消費(fèi)者。為此記者采訪了中石化安徽分公司。據(jù)有關(guān)負(fù)責(zé)人稱(chēng),由于汽車(chē)油箱標(biāo)明的額定容積指的是安全容積,實(shí)際容積應(yīng)高于安全容積,因此該顧客的質(zhì)疑是一場(chǎng)誤會(huì)。

中石化安徽分公司零售中心經(jīng)理?xiàng)钚≤娊榻B,5月4日當(dāng)晚,宿州市某企業(yè)員工袁某某在中石化宿州淮河西路加油站給一輛奇瑞QQ3加油。按照顧客要求,加油站員工將油箱加至最滿(mǎn),達(dá)44.79升,共收取費(fèi)用335元。一個(gè)多小時(shí)后,袁某某回到加油站,質(zhì)疑電腦小票上加油量超出油箱額定容積近10升。中石化宿州分公司當(dāng)場(chǎng)請(qǐng)求宿州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局對(duì)該加油站的加油設(shè)備進(jìn)行仲裁檢定,結(jié)果檢定合格,示值誤差為0.26%,在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)0.3%之內(nèi),并出示了書(shū)面檢定說(shuō)明。

楊小軍解釋,由于汽車(chē)油箱所標(biāo)識(shí)的額定容積是指安全容積,要低于實(shí)際容積,因此加油站并不存在“短斤缺兩”,確實(shí)為顧客加了44.79升汽油。

中石化安徽分公司零售中心經(jīng)理?xiàng)钚≤娊榻B,加油機(jī)是加油站與顧客進(jìn)行結(jié)算的計(jì)量器具,是受政府質(zhì)檢部門(mén)強(qiáng)制監(jiān)管的,安徽省質(zhì)檢部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)有關(guān)加油器械強(qiáng)制校驗(yàn),每季度檢查一次,并施鉛封出具相應(yīng)證書(shū),中石化企業(yè)內(nèi)部也要求其分公司每個(gè)月都要對(duì)設(shè)備自行校量,一旦有誤差超過(guò)國(guó)標(biāo),必須上報(bào)質(zhì)檢部門(mén)調(diào)校后方可使用。近三年來(lái),中石化安徽分公司下轄的所有加油站從未發(fā)生過(guò)類(lèi)似事件,當(dāng)天淮河西路加油站共加油633筆,與該名顧客使用同一加油槍的就有345臺(tái)車(chē),也未接到其他投訴。

記者電話采訪了投訴事件的主角顧客袁某某。他告訴記者,此前他一直在這家加油站加油,因?yàn)槊看味紱](méi)有加滿(mǎn)油箱,通常100元錢(qián)的油能夠行駛200公里左右,與油量相符,所以一直也沒(méi)有注意到這一問(wèn)題。此次事件發(fā)生后,他撥打了奇瑞公司的客服電話,還咨詢(xún)了汽配城和修車(chē)廠等處的相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員,證明油箱實(shí)際容積確實(shí)是要比額定容積多,因此他也同意了中石化方面的解釋。

來(lái)源：新華網(wǎng) 編輯：于姝楠