記者發(fā)現(xiàn)洗車行業(yè)目前存在的主要問(wèn)題包括以下幾個(gè)方面：

洗車偷工減料

不少車主反映，一些洗車行在洗車過(guò)程中存在偷工減料的問(wèn)題，這種現(xiàn)象在路邊小店中尤為明顯。有不少車友反映。“很多洗車行用的都是洗衣粉或洗潔精，而不是專用的洗車劑。”而劣質(zhì)洗潔精的去污能力有限，因此，一些死角往往不能得到徹底清洗。

除此之外，還有車友表示，洗車行的工具更新不及時(shí)，對(duì)車會(huì)有損傷。一位姓陳的車友說(shuō)：“洗車行的抹布真不敢讓人恭維，那么臟的抹布有時(shí)候不清洗干凈，就被直接拿來(lái)擦車了。”而關(guān)于抹布的問(wèn)題，更有車友表示，洗車行的抹布太臟了，有時(shí)候隨手從地上撿起來(lái)就擦車，“那簡(jiǎn)直是打磨車”。

有時(shí)丟失財(cái)物

對(duì)于洗車過(guò)程中的煩心事，有車主直言：“有時(shí)候會(huì)丟失一些小件物品。”一位車主留言說(shuō)：“我在洗車過(guò)程中曾經(jīng)遇到過(guò)車內(nèi)的香煙等物品丟失、腳踏墊等小裝飾洗過(guò)后忘放入車內(nèi)等問(wèn)題。”也有車友表示，遇到過(guò)車內(nèi)飾品丟失、手機(jī)不見(jiàn)的情況，但由于是小件物品，有的是平時(shí)不太注意，過(guò)了幾天后才發(fā)現(xiàn)丟失，有的是物品價(jià)值本身不是太高，因此，往往最終都是不了了之。而對(duì)于這些洗車行，車主們往往也會(huì)用腳投票，選擇不再登門。

老板易主辦卡受損

對(duì)于洗車卡的使用，很多車主表示，曾遇到過(guò)洗車卡沒(méi)有用完，店面已轉(zhuǎn)讓的情況，而洗車行老板易主，往往都會(huì)不同程度地傷及老洗車卡。有車主直言：“洗車行頻繁更換老板，導(dǎo)致前期辦理的洗車卡不能使用，如果使用就必須續(xù)費(fèi)。”如果店面的新主人仍是經(jīng)營(yíng)洗車行的話，也許經(jīng)過(guò)加價(jià)、續(xù)費(fèi)之后，洗車卡仍能使用。但也有洗車卡沒(méi)用完，洗車行就關(guān)門落鎖，甚至改換門庭，易主做其他經(jīng)營(yíng)的，這種情況下，洗車卡中的資金損失往往就徹底無(wú)從討要了。

產(chǎn)品更新變相漲價(jià)

對(duì)于車主來(lái)說(shuō)，絕大多數(shù)人遇到過(guò)洗車行在節(jié)假日漲價(jià)，原洗車卡不能用的情況。而很多車主對(duì)此也往往予以理解，但是，一些車行頻繁漲價(jià)就讓人很不能理解了。

“有時(shí)會(huì)突然漲價(jià)！”有車主反映，一些洗車行每隔一段時(shí)間會(huì)以店里更新洗車設(shè)備、更換新的洗車劑品牌等原因，單方面漲價(jià)，如果車主使用原洗車卡洗車，就必須加價(jià)才能消費(fèi)；而當(dāng)車主表示仍使用原設(shè)備洗車時(shí)，洗車行又稱原設(shè)備已下架，目前只有漲價(jià)后的新設(shè)備。這讓不少車主甚是郁悶。

員工服務(wù)不專業(yè)

在諸多問(wèn)題中，最令車主們抓狂的大概要數(shù)洗車行工作人員的不專業(yè)操作了。一位車友反映，在一家車行洗車時(shí)，“有時(shí)會(huì)遇到?jīng)_洗完發(fā)動(dòng)機(jī)，就打不著火的現(xiàn)象。”后來(lái)，他才知道，發(fā)動(dòng)機(jī)一定不能在車打著時(shí)沖洗，而且清洗發(fā)動(dòng)機(jī)應(yīng)該用專業(yè)的工具。但是洗車的工作人員沒(méi)有這樣的基本常識(shí)，不專業(yè)的操作導(dǎo)致了車輛不能正常打火。洗車人員的不專業(yè)操作往往表現(xiàn)為他們的清洗不認(rèn)真，敷衍了事。

來(lái)源：中華工商時(shí)報(bào) 編輯：張少虎