明知商家標錯價格，卻仍大量下單購買，近日，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有這樣一群人每天混跡于淘寶網(wǎng)，一旦發(fā)現(xiàn)商品價格標錯，便一哄而上，下單購買，然后轉(zhuǎn)手倒賣，商家若不按訂單發(fā)貨，他們便打著維權(quán)的旗號到處投訴，要求索賠。律師表示，商家如果確實因商品標錯價格導(dǎo)致被搶購，可以根據(jù)有重大誤解，申請變更和撤銷合同。

“白菜價”買到千足金

10元錢可以買1000把雨傘，150克的袋裝牛排50袋僅需花12.9元，50克的千足金只要258元……乍一看到這樣的商品標價，很多人心中不禁冒出一個個問號，東西賣這么便宜，會是真的嗎？而網(wǎng)上卻專門有這樣一群人，為其毫不猶豫、成群結(jié)隊地下單，他們每天在網(wǎng)上淘“便宜貨”，看中的則是“白菜價”背后的商機。

“大家當(dāng)初都是為了買便宜貨才聚到一起的。”聊天頻道管理員阿海（化名）介紹，自己搶購便宜貨的經(jīng)歷是從去年參加某網(wǎng)站的團購活動開始的。而之所以出現(xiàn)這樣的廉價商品，一部分是商家搞促銷，更多的情況卻是商家在設(shè)置商品價格時錯誤操作導(dǎo)致。“不管什么原因，商家敢這么賣，我們就敢買。”阿海笑稱自己成立的語音聊天群被人叫做“白菜群”，就是用“白菜價”買很多好東西。

瘋狂搶購造就“白菜群”

記者了解到，該聊天群共有成員800人，有家庭主婦，也有大學(xué)生、白領(lǐng)和網(wǎng)店的專職賣家及買家，成員們根據(jù)購買商品的經(jīng)驗不同，被分成不同等級，其中會員多是專職買家和懂行的人。

對于便宜貨的信息來源，阿海解釋主要有兩種渠道。一是通過一些秒殺的推薦網(wǎng)站，事先了解到哪家商鋪在何時會有秒殺活動，提前把信息跟網(wǎng)友分享，“我們會組織很多網(wǎng)友一起守在店鋪的網(wǎng)頁上，時間一到，大家一起搶購。”二是因店家標錯價格，被頻道里的成員在網(wǎng)上閑逛時發(fā)現(xiàn)，“白菜天天有，不買白不買！”阿海表示，價格出錯的情況每天都會發(fā)生，搶購到這種低價商品也最讓人激動，“用很少的錢買到好東西，誰不高興啊。”

拒絕發(fā)貨？去工商部門投訴

商家發(fā)現(xiàn)自己的“低價”商品被大量下單后，一般都會拒絕發(fā)貨，而群里的成員便開始紛紛向淘寶客服投訴，要求賣家按實際訂單發(fā)貨，如果店家始終拒絕發(fā)貨，也不肯提賠償事宜，成員們便會聯(lián)系賣家所在地的工商部門進行舉報，索取賠償。聊天群里，最常見的就是阿海把自己向客服投訴的電話錄音放給成員們聽，他還經(jīng)常告誡新人要好好研究《消費者權(quán)益保護法》和淘寶規(guī)則。

頻道的另一位管理員“把叔”則介紹，一旦商家發(fā)現(xiàn)自己的“低價”產(chǎn)品被下單，便會找各種理由與買家協(xié)商取消訂單，“要么說自己的賬號被盜了，要不就是網(wǎng)站被攻擊，價格被人篡改了。”只有極個別商家會主動承認是自己操作失誤。“遇到認錯態(tài)度誠懇的（店主），我們就讓他少賠點。”“把叔”辯解，大家搶購“便宜貨”的行為并不是找商家麻煩，就算商家作出了一定賠償，可自己買不到想要的商品還是有損失，“只能說是我們理解一點，他們（店主）少損失點。”頻道內(nèi)的成員也都對這種有些“變了味兒”的搶購行為不以為然，他們堅信“有便宜東西不買才叫有問題”。

記者經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分商家都拒絕按照“低價”訂單發(fā)貨，并向客服投訴買家惡意購買，但仍有個別商家咬著牙發(fā)貨。“就當(dāng)作是個教訓(xùn)，賠錢我也認了。”一位遭低價搶購的老板表示，自己寧可吃虧也不愿白白賠給對方錢。不少出錯的商家都表示遇到這種事很無奈，雖然自己錯在先，但是沒料到會損失這么慘。

虛假發(fā)貨？到快遞公司調(diào)查

阿海表示，自己在跟淘寶商家打交道的過程中，已經(jīng)熟悉了對方可能用的所有招數(shù)，并有相應(yīng)的對策，“如果商家延遲發(fā)貨，我們可以向客服投訴，到時候商家會挨罰。”而店家最常用的方式就是虛假發(fā)貨。

低價商品被搶購，不發(fā)貨又會招來顧客投訴，店家便提供給顧客一個物流單號，稱已發(fā)貨。可從發(fā)貨之日起，相關(guān)的物流信息卻始終無法查詢到。過幾天后，賣家又通知顧客，快遞弄丟了貨物，由于缺貨沒法再為買家發(fā)貨，直接退錢了事。

“我們現(xiàn)在遇到這種情況會直接投訴快遞公司，要是快遞公司拿不出丟件的證明，那就表示賣家撒謊。”阿海表示，這些對策都是在跟商家周旋的過程中逐步學(xué)會的。

貨難消化？找超市倒手賺錢

“好幾百袋的肉脯該怎么處理啊？”聊天群內(nèi)一位新手搶購到貨物后不知所措，這時，群里的幾位管理員耐心地教育她，“擔(dān)心什么啊，市場價買得好幾十塊錢一袋，你便宜點，十幾塊錢賣肯定一搶而空。”還有的成員建議她推銷給當(dāng)?shù)氐膱F購網(wǎng)站或者超市銷售，銷路肯定不是問題。有人半開玩笑地說，只見過嫌貨發(fā)得少的，沒聽說誰發(fā)愁貨多爛在手里。

3月13日，聊天群里發(fā)了一條賣家信息鏈接，記者點開后發(fā)現(xiàn)，一首飾店把一只40克千足金擺件標價999元。管理員在聊天群內(nèi)通知大家迅速下訂單，記者也跟著準備體驗一回搶購，但當(dāng)選擇好商品，點擊“購買”按鈕時，卻彈出提示框，稱該商品已下架。

而聊天群中已經(jīng)有成員開始曬出自己搶購到的訂單號和數(shù)量，并笑稱：“這回賺大了，看商家怎么處理？”記者看到，這些訂單最少都是十只起購買的。“你還是沒有經(jīng)驗，下手一定要快。”管理員阿海告訴記者，自己也搶到了十件商品，要不是賬戶內(nèi)的資金不夠，肯定還會多買一些，“商家一定不會發(fā)貨，就看他怎么賠了。”

記者簡單地算了筆賬，店家如按照訂單價格發(fā)貨，根據(jù)目前的黃金市場價計算，一轉(zhuǎn)手就有十幾萬元的收入。

■淘寶回應(yīng)

不干涉自由購買行為

對于店家出現(xiàn)商品價格過低的情況，淘寶網(wǎng)證實有多種情況，其中典型的是由于商家設(shè)置錯誤導(dǎo)致。由于商家本身操作不當(dāng)，致使商品單價過低引起群拍，基于交易規(guī)則，淘寶會幫助商家協(xié)調(diào)，試圖讓消費者理解商家的情況并取消交易。如果消費者堅持要求發(fā)貨，淘寶還是會要求商家按照交易規(guī)則發(fā)貨，畢竟商家失誤在先，后期淘寶還會與商家溝通，教其減少和避免操作失誤。

淘寶表示，平臺內(nèi)商品數(shù)以萬計，就單品價格而言，在沒做溝通或者核實之前，是無法判斷商家是正常促銷或者是價格標錯。在合理合法的前提下，用戶下單屬于自由購買行為，淘寶不會介入干涉。

■律師說法

重大誤解可申請撤銷合同

北京市消協(xié)法律顧問邱寶昌律師表示，不論是網(wǎng)絡(luò)交易還是賣場交易，買賣雙方都要秉著誠實信用的原則。如果是因為商家標錯價格，消費者知情卻仍然購買并要求索賠的行為，盡管本身并不違法，但是在道德層面上是不提倡的。同時，他建議商家如果確實因商品標錯價格導(dǎo)致被搶購，可以根據(jù)有重大誤解，申請變更和撤銷合同。

來源：北京晨報 編輯：張少虎