網(wǎng)絡(luò)時代，很多人選擇在網(wǎng)上購買機(jī)票，酷訊旅游網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)等機(jī)票垂直搜索引擎，可幫助人們更快捷地查找代理商機(jī)票信息。

然而記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于機(jī)票代理行業(yè)自身存在漏洞，加之機(jī)票垂直搜索引擎對代理商監(jiān)管不力，在這些機(jī)票垂直搜索引擎上購票，其實(shí)并不完全靠譜。

“我買的機(jī)票去哪了？”

北京的劉女士最近一直在為能不能要回她的機(jī)票退款發(fā)愁，她告訴記者，９月底她通過酷訊旅游網(wǎng)在機(jī)票代理商“京東機(jī)票網(wǎng)”訂了一張１０月７日從烏魯木齊到北京的機(jī)票，支付完票款后很快收到了酷訊旅游網(wǎng)發(fā)來的短信，告知其已成功出票。

原本一次愉快的網(wǎng)上購票經(jīng)歷在１０月７日突變，當(dāng)劉女士來到機(jī)場辦理登機(jī)手續(xù)時，卻被告知她所購買的機(jī)票由于未付款而被掛起，需要重新購票方能辦理登機(jī)。在多次嘗試聯(lián)系“京東機(jī)票網(wǎng)”無果的情況下，劉女士不得不另外購買機(jī)票輾轉(zhuǎn)回京。

“我頭一天晚上還在網(wǎng)上選了座位，怎么第二天就告訴我機(jī)票未付款被掛起呢？”劉女士憤怒地說，“我買的機(jī)票去哪了？怎么被掛起了我都不知道？我付的錢怎么辦？”

和劉女士有著同樣遭遇的還有一些其他旅客，他們都是近期通過酷訊旅游網(wǎng)提供的“京東機(jī)票網(wǎng)”購買機(jī)票，登機(jī)時卻被告知機(jī)票被掛起或者已退票。在這些旅客自發(fā)建立的ＱＱ群中，記者發(fā)現(xiàn)受害者已達(dá)２００多人，涉及總票款近４０萬元。

對此，酷訊旅游網(wǎng)給出解釋是，“京東機(jī)票網(wǎng)”涉嫌違規(guī)操作和欺詐，在成功幫助旅客出票后，又將已出的票向航空公司發(fā)起惡意退票。

目前，經(jīng)營“京東機(jī)票網(wǎng)”的北京千川隆福航空服務(wù)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人已聯(lián)系不上，受害旅客正自發(fā)組織起來向提供“京東機(jī)票網(wǎng)”鏈接的酷訊旅游網(wǎng)維權(quán)，要求賠償因此事造成的所有費(fèi)用。