制圖：張芳曼
旅客在北京站退票窗口辦理退票業務。吳長青 攝
今年春運伊始，各大城市火車票退票數量比往年有所增加，且增幅不小。在火車票仍“一票難求”的背景下，激增的退票量是如何產生的？
帶著疑問，本報記者分赴上海、廣州、武漢、成都等各大火車站進行調查，發現今年預售期首次延長至20天成退票陡增的主因。預售期延長本是好事，但這也使行程改變的可能性相應增加，退票數量由此增長。
此外，不少人抱著訂票越多越保險的心態，重復訂票，到最后只能留一張，不少旅客由此退票。
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