網絡、計費服務短板不少

“其實‘一卡雙號’的技術實現并不難，回撥技術就是其中的一種主要技術。”一位通信從業人士向記者透露，用戶通過副號的客戶端發起呼叫后，并不是直接向對方撥出了號碼，而是由軟件后臺自動連接了提供副號服務運營商的數據中心。隨后，數據中心向主叫方和被叫方同時發起主叫，并將主、被叫信號接通，實現雙方通話。

通過這一技術，即使用戶使用的是移動的sim卡，也能夠將聯通、電信的號碼作為副號共同使用。可跨運營商選擇副號，成了吸引不少用戶的一大特色。

不過，回撥技術對傳統運營商手機無線網絡的過度依賴，也成了這種“一卡雙號”服務的嚴重短板。

“手機移動網絡不穩定的時候，副號就撥不出去電話了，這是怎么回事？”試用了一個星期的副號后，北京市民楊策終于忍不住向客服人員求助。技術人員告訴他，雖然使用副號接聽電話不需要登錄提供副號的手機應用，也不需要聯網，但如果用副號進行主叫時，則必須在手機無線網絡暢通的前提下才能接通。

另一名用戶徐小姐郁悶的不是信號，而是計費問題。“我只是試驗性的撥了幾次電話，對方并沒有接聽，按理說不該產生資費呀，但是卻扣掉了我好幾塊的資費。”徐小姐不解地向其使用的副號提供商反映了這個問題。

雖然客服人員在查明情況后很快給她補償了多扣的費用，但卻讓她產生了停用副號業務的心思。

“在通信技術、計費系統等很多方面，第三方服務商都還不太成熟，公信力還有待考驗。”電信分析師付亮對記者說。

實名監管、市場空間存隱憂

記者查閱工信部網站后發現，2010年10月，北京電信曾進行過針對清理固定電話“一機雙號”（多為一部固定電話可對應一個固定電話號碼、外加一個手機號碼）服務的活動。模糊了固定號碼和手機號碼界限造成監管混亂、收費標準模糊等問題，成了“一機雙號”被迫退出市場的原因。

如今的“一卡雙號”，是否也像當年的“一機雙號”一樣，存在與當前電信市場的監管條例相悖的難題呢？的確有此隱患。

記者調查后發現，在使用“秘書號”、“第2號碼”申請副號時，往往只需要提交主號并進行綁定，此后無論怎么更換副號，都不需要再提供任何個人信息。

“副號跟主號綁定，不算完全的匿名，但是如果全面推行手機實名制，這種隨時可以更換副號的服務如何配合實名制的貫徹，肯定會是個難題。”付亮說。

此外，這種以提供“臨時性號碼服務”為主要定位的副號提供商，究竟面臨的市場空間有多大，也成為了業界專家的擔憂。

其實早在2009年，中國移動就已經推出了“一卡雙號”業務，但其副號不能在神州行、動感地帶、全球通之間自由選擇品牌，副號資費完全與主號綁定并共享套餐。幾年下來，“一卡雙號”業務不溫不火。10086客服人員對記者坦言：“接300個客服電話，大概只有1、2個人咨詢這個業務。”

“雙卡雙待手機越來越多，重辦sim卡的成本越來越低，再加上越來越多的人開始同時用兩個手機，這些都使得‘一卡雙號’服務具有很強的可替代性，我認為并沒有很大市場空間。”付亮說。（記者孫奇茹 劉宇鑫）