“飛單”將遭打車APP嚴(yán)打

的哥惡意搶單、飛單，一直是打車APP遭用戶詬病的重災(zāi)區(qū)。記者此前曾提前一天通過某APP預(yù)定了第二天上午10點(diǎn)到虹橋機(jī)場的車，訂單發(fā)出后不到10秒便被一位的哥搶下。可次日記者提著行李箱站在路邊烈日下苦等，對方卻遲遲不至，致電后該師傅致歉稱“時(shí)間看錯(cuò)了，現(xiàn)在過不來”。但業(yè)內(nèi)人士聽聞后推測，對方顯然是有了更劃算的生意而“飛單”。

幾家受訪的打車APP公司負(fù)責(zé)人昨?qū)τ浾弑硎荆搯栴}的確存在，他們也出臺了嚴(yán)厲的措施來進(jìn)行管控。大黃蜂打車表示，按照規(guī)定，司機(jī)在接單后必須在15分鐘內(nèi)接到乘客，不然需要賠償5元錢；如果接單后爽約，第一次扣款50元，第二次將永久停止發(fā)單，除非司機(jī)能通過照片等證據(jù)證明是不可抗力因素。

嘀嘀打車公關(guān)負(fù)責(zé)人周小姐表示，他們對司機(jī)和乘客雙方都有爽約懲罰。“前兩次爽約將分別被停用賬號一周、兩周，第三次爽約直接永久封號。”

快的打車則表示，司機(jī)半個(gè)月內(nèi)若違約3次以內(nèi)，最高懲罰是賬號凍結(jié)7天，超過上述次數(shù)將被永久凍結(jié)。而乘客24小時(shí)內(nèi)違約1次將被警告，2次則封停1天，一周內(nèi)違約3次將封停賬號。

“互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)”漸成主流

支付寶人士昨?qū)τ浾弑硎荆鶕?jù)眼下進(jìn)度，打車爽約險(xiǎn)最快在本月內(nèi)可以推出。在互聯(lián)網(wǎng)金融的大浪潮下，越來越多的類似應(yīng)用也將陸續(xù)出爐。“未來的支付寶手機(jī)端，將從一個(gè)單純的支付工具過渡到個(gè)人資產(chǎn)管理的一個(gè)入口。”該負(fù)責(zé)人稱。

帶著互聯(lián)網(wǎng)基因的保險(xiǎn)產(chǎn)品近期也在不斷被推向市場。淘寶和天貓此前就推出過一個(gè)“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”，消費(fèi)者可在網(wǎng)購下單同時(shí)花錢購買，一旦退貨，退貨產(chǎn)生的單程運(yùn)費(fèi)由保險(xiǎn)公司在買賣雙方確認(rèn)退款成功后的72小時(shí)內(nèi)賠付，最高可達(dá)25元。

而金山網(wǎng)絡(luò)也和中國人保推出了“網(wǎng)購敢賠險(xiǎn)”，承諾網(wǎng)民在網(wǎng)購時(shí)遭遇釣魚網(wǎng)站、網(wǎng)購木馬導(dǎo)致財(cái)產(chǎn)損失可獲得最高8千元的現(xiàn)金賠付，其毒霸和獵豹瀏覽器用戶可免費(fèi)獲得。

對于即將登場的打車爽約險(xiǎn)，受訪的幾家打車APP公司均表示期待。在業(yè)內(nèi)人士看來，這是在被主管部門唱衰其用戶體驗(yàn)的情況下，打車APP們拉攏用戶的“洗白”嘗試。

事實(shí)上，盡管滬上已經(jīng)正式發(fā)布了《關(guān)于規(guī)范本市出租汽車預(yù)約服務(wù)管理的通知》，通知要求出租車駕駛員停止使用具有加價(jià)、顯示乘客目的地、乘客詳細(xì)信息等功能的技術(shù)產(chǎn)品。但上述幾家APP昨天均表示，政府部門僅拿出了一個(gè)大致框架，具體細(xì)節(jié)仍有待落實(shí)，目前包括“加價(jià)”在內(nèi)的所有功能仍可正常使用。

實(shí)習(xí)編輯：段咪