黑色交易？

返點回扣拉攏大客戶

記者：快遞員如何給大客戶回扣？

羅平云：方式很多，比如提高價格、虛增重量、空填快遞單等，最終是一起合謀坑公司的錢。例如在我曾負責的某軟件園信息港片區，有兩家公司就一直拿回扣。比如一個電腦重3公斤，快遞員寫成5公斤，這樣錢就多出來了。還有虛填一些空快遞單，本來沒有發這個件，為了增加快遞費，就隨便多填幾張。多出來的錢，就返點給發件負責人做回扣。

除了這些虛構的回扣外，一般快遞公司也要額外給發貨負責人10%快遞費回扣。比如，從2009年下半年到現在，就有3個快遞員一直在給一家電腦經銷公司做快遞，這家公司一個月表面上有10萬~20萬元快遞費，但實際上只有3萬~5萬元的貨，這樣快遞員和發件負責人合謀，最終受害的是這間公司。

圓通：

快遞員偷拿東西

這兩年大大減少

昨日，記者致電圓通快遞上海總部，該公司負責媒體采訪的周先生對于讀者報料作出回應稱，快遞員拿顧客東西的情況，這幾年已大大減少。對于快遞員(快遞公司)和大客戶發貨人合謀拿回扣一事，周先生則稱，據公司安全監察部門反饋最近沒有發生過。

快遞員真會拿顧客東西？周先生表示這種事情有時會發生，顧客也有投訴，不過最近抓得很嚴，這兩年已大大減少。

昨日下午，記者致電廣州圓通客服電話，負責媒體采訪高小姐表示，如果有顧客投訴丟了東西，他們需要顧客提供單號，然后按照內部流程幫顧客查找丟件。“快遞件延誤等難以避免，是否有偷件、吃回扣的情況，公司很難回答。”高小姐說。（記者 肖桂來）

實習編輯：段咪