安檢端口前置防人員滯留

京華時報：故宮的單日客流曾經超過了18萬人。面對如此大的客流，故宮是否擔心安檢可能會帶來的人員滯留問題？如何應對？

故宮：原來安檢端口在午門東西門洞內，空間狹小，無法對觀眾分散檢查，觀眾隊伍像喇叭口一樣集中在一起，秩序維護的壓力較大。現在檢票口、安檢端口前移到了午門外廣場，設置兩組共六間安檢房，極大地解決了空間壓力，安檢通道增加，緩解了節假日和暑期觀眾客流大帶來的安檢壓力。

遇到極端大客流情況時，會啟動應急預案，采用手持設備安檢，增加臨時安檢設施、通道等疏導人群。據介紹，目前正值暑期客流高峰的故宮近日的客流量都在六七萬左右，未出現因安檢發生的擁堵和人員滯留。

禁帶火種更需要觀眾配合

京華時報：目前火種的安檢即便是專業的機構也未必能夠做到沒有遺漏。請問故宮在這方面能夠達到什么水平？

故宮：需要說明的是，故宮博物院內對打火機的查驗無法像機場安檢一樣嚴格，觀眾參觀數量大，人流密集時段多，嚴格的安檢可能會降低疏散觀眾的速度。為了防止形成滯留和發生擁擠，使觀眾快速安全通過，不可能對每位觀眾進行嚴格的開包檢查，難免會出現部分漏檢的現象，這也是實施禁止打火機等火種進入故宮博物院所面對的一個實際問題。所以在這里我們呼吁，故宮博物院禁煙防火更需要每一位觀眾的充分理解和自覺配合。

等待買票超15分鐘將報警

京華時報：另外一個容易出現擁堵的環節就是售票環節。故宮在這一環節采取了哪些措施？

故宮：今年的8月1日起，故宮正式關閉了午門東西側的售票處，售票口全部移至端門西朝房。端門售票處分為北段、中段、南段三個部分，其中北段售票室有8個售票窗口，中段售票室有10個售票窗口，南段有12個售票窗口，共計30個售票窗口。這比過去的16個售票窗口多了14個，售票接待能力增加87.5%，大大縮短了觀眾排隊的時間。同時，售票處南移后，大大緩解高峰時段午門外廣場的觀眾擁堵壓力。此外，故宮會隨時監控買票排隊客流量，如果排在最前面的觀眾已經等了15分鐘尚未買上票，將啟動報警裝置，啟動應急預案，采取增開售票窗口等多種緩解措施。

□熱聞追蹤

故宮陳列室玻璃換防砸板

此前，一名男性觀眾擊碎翊坤宮正殿原狀展室一塊窗戶玻璃，致使臨窗陳設的一座18世紀英國鐘表跌落受損。該文物為清宮舊藏，屬國家二級文物。

昨天，記者從故宮獲悉，專家經兩個多月的修復，目前，這座鐘表已恢復了走時、打鐘、轉動水法等功能，最大限度地恢復了其原貌。但是，座鐘平臺跌落磕傷、水法柱拼接痕跡已永遠無法修復。

故宮方面介紹，為提高展室門窗安全性能，經調研驗證，故宮選擇復合型防砸板作為展室安全門窗防護的透光材料。這種材料兼具隔絕紫外線功能，是提高安全防護水平和控制光環境較為理想的材料。

今年，展室門窗改造更換計劃區域包括養心殿、翊坤宮、長春宮、儲秀宮在內的西六宮主要建筑區域。

與承乾宮、永和宮這種展室增加鋁合金框架的方式不同，西六宮原狀陳列展室將采取直接替換原有玻璃的方式，既可以起到很好的防護效果，也不會影響觀眾的正常參觀。新型材料不僅防砸效果好，并且重量比原有玻璃輕，不會加大窗框的承重。故宮方面表示，加固工作將在不影響古建筑本體基礎上進行，確保古建筑和文物的安全。

□修繕

雁翅樓文物庫房將變成地上天宮

昨天，故宮博物院院長單霽翔介紹，故宮午門雁翅樓已經完成了整體改造前的最后準備。整體改造完成后的東、西雁翅樓展廳將與午門展廳組合成為故宮博物院面積最大、功能最全、規格最高的現代化展區，以滿足多門類文物的不同展示需求，成為世界上絕無僅有的“地上天宮”。

午門東、西雁翅樓區域曾經用于文物存放，曾經幾十萬件文物在庫房內堆積8層，建筑內的景象從未展現在世人面前。

整個項目以保護古建筑為前提，在最大限度地保留原有風貌的基礎上，將其利用為高規格展覽場所。2013年確定最終實施方案，以確保2015年展廳投入使用。

□服務

觀眾服務中心暑期正式啟用

目前，故宮博物院觀眾服務中心經過升級改造，已在暑期正式啟用。在這里觀眾可以享受到講解咨詢、自助查詢路線、免費飲水休息、手機相機充電、免費輪椅及兒童車、醫療應急、針線包等服務。改造提升后還計劃新增五種語言的信息查詢系統、智能手機信息查詢服務系統等，逐步實現以數字化服務為主的新平臺。

此外，故宮博物院在端門西朝房南側增設了公共衛生間，面積為112.18平方米。為給殘障人士提供便利，在男、女衛生間各加設一個殘疾人坐便器，并設置殘疾人通道。

京華時報記者張然