部分游客

還想坐郵輪回來

昨日下午6時(shí)許，海南航空集團(tuán)專門在機(jī)場T1航站樓舉辦了新聞發(fā)布會說明情況。海航旅業(yè)郵輪游艇管理有限公司董事長韓錄海介紹，本來他們計(jì)劃把旅客在15日之內(nèi)全部接回。但由于時(shí)間緊張，第一班包機(jī)早上10點(diǎn)才從首都國際機(jī)場起飛。此外，韓國濟(jì)州機(jī)場宵禁，再加上有些客人還想坐郵輪回來，因此不能把全部旅客接回，但今日繼續(xù)派飛機(jī)或協(xié)調(diào)韓國方面放行船只。

作為HU8006的機(jī)長，李雙喜是在9月14日晚10點(diǎn)才接到第二天要飛濟(jì)州島接游客的通知。而昨日凌晨5點(diǎn)，他就已經(jīng)起床趕往機(jī)場，做飛機(jī)檢查。“飛機(jī)上的游客情況都還不錯(cuò)?！?/p>

不滿補(bǔ)償金額 游客突發(fā)心臟病

海航的現(xiàn)金補(bǔ)償從1500元上漲至2000~2300元

在這起經(jīng)濟(jì)糾紛導(dǎo)致的郵輪扣押事件中，最無辜的是1659名游客。這些游客滯留在濟(jì)州長達(dá)40多個(gè)小時(shí)，他們的權(quán)益誰來保障？

中國旅游研究院有關(guān)專家針對此事指出，保護(hù)游客權(quán)益，任何商業(yè)糾紛都不能劫持游客的合法權(quán)益。

有游客表示，海航昨日凌晨提出了解決補(bǔ)償方案，要求乘客在每人補(bǔ)償1500元或是一年內(nèi)乘“海娜號”任意航程免費(fèi)，同意的游客可以簽署協(xié)議，然后乘坐飛機(jī)離開，目前已有一些游客簽字離開，但還有不少游客要求全額退費(fèi)。昨日上午11時(shí)一游客在與郵輪公司理論時(shí)突發(fā)心臟病。

昨日下午，已離港踏上回國之路的游客陳延告訴成都商報(bào)記者：“管理方最初的方案是，老人和孩子們先走，15日上午10時(shí)直飛北京，只要在賠償方案上簽字就可以走了?！彼f，他的同伴中就有兩人第一批簽字出發(fā)了。陳先生說他還在第一批人中聽到有四川口音的游客。

他還說，海航提出的賠償費(fèi)是每人1500元，接受方案的人簽字后可以立即下船?！暗蠖鄶?shù)對這一賠償標(biāo)準(zhǔn)感到很不滿意，”并有人與海航人員發(fā)生爭執(zhí)。

當(dāng)時(shí)在郵輪上的北京游客黃先生說，由于對補(bǔ)償金額并不滿意，現(xiàn)場有五六百名游客正在跟郵輪公司理論，而就在11點(diǎn)左右，其中一名大約五六十歲的女士，由于情緒激動，在現(xiàn)場突發(fā)心臟病，幸虧身邊的游客帶著藥物，給那名女士服用了之后，病情緩解了許多，該女士隨后被郵輪上的工作人員送回房間休息。

來自廣州的陳先生告訴成都商報(bào)記者，他通過旅行社，先從廣州飛到天津，再由天津上船，參加此次郵輪旅行，團(tuán)費(fèi)是4000多元。9月13日晚上，他聽到郵輪廣播才得知郵輪被扣留一事。當(dāng)時(shí)廣播只說是糾紛，他們也并不太清楚情況，后來才知道是怎么回事。9月14日晚10點(diǎn)多鐘，他們才得到通知，說15日坐包機(jī)回國。在郵輪被扣留后，確實(shí)有游客非常不滿意，吵得很厲害，認(rèn)為郵輪方面應(yīng)該全額賠償損失。昨日早晨7點(diǎn)鐘，他吃完早餐，和郵輪方面簽訂了一個(gè)賠償協(xié)議，當(dāng)時(shí)只說賠1500元。但是登機(jī)后，原來的1500元增加到了2000元?！斑@個(gè)賠償我還比較滿意?！?成都商報(bào)記者 趙倩 王雅林 綜合法制晚報(bào)

海/航/應(yīng)/對

已安排突發(fā)心臟病老人就醫(yī)

在昨日海航的新聞發(fā)布會上，海航旅業(yè)郵輪游艇管理有限公司董事長韓錄海稱，目前最新賠付方案是現(xiàn)金與旅行二選一模式，現(xiàn)金補(bǔ)償是內(nèi)艙客人2000元每人，海景房客人2300元每人，旅行方案則是一年內(nèi)“海娜號”內(nèi)艙房船票一張。

海航旅業(yè)董事長張嶺介紹，“海娜號”被扣留后，9月13日晚上7點(diǎn),101名服務(wù)員在所有餐廳待命，分三個(gè)時(shí)段，一天六頓餐飲服務(wù)。船上所有娛樂設(shè)施開放，增加7個(gè)小時(shí)娛樂時(shí)段，此外廣播隨時(shí)播報(bào)最新情況，并對游客提供免費(fèi)醫(yī)療服務(wù)以及免費(fèi)衛(wèi)星電話和家人聯(lián)系。

“為了把游客送回國，我們航班計(jì)劃投入超過千萬。”張嶺表示，郵輪上有兩位乘客，一個(gè)孩子發(fā)高燒，一個(gè)老人因焦慮心臟病突發(fā)。目前已安排老人在韓國住院治療，他們將提供一切必要的資源。

成都商報(bào)記者 趙倩

中國駐韓國濟(jì)州總領(lǐng)事館：

“海娜號”或今日離港

昨日，成都商報(bào)記者及時(shí)致電中國駐韓國濟(jì)州總領(lǐng)事館了解情況，陳俊杰領(lǐng)事介紹稱，“海娜號”的韓國代理律師將于16日繳納保證金，如果法院允許，郵輪將于今日離港。

陳俊杰領(lǐng)事介紹說，得知濟(jì)州法院扣船后，他們立即與韓國出入境等部門協(xié)調(diào)。沙鋼船務(wù)方面要求繳納30億韓元（約合人民幣1690萬元）保證金才能釋放船只。但事發(fā)周末，保證金的繳納過程很不順利，所以造成郵輪一直停留在港口。對此，中國駐濟(jì)州總領(lǐng)館積極應(yīng)對，與韓方協(xié)商，爭取讓郵輪盡快離港。

“海航已經(jīng)將保證金匯給韓國的代理律師，但因?yàn)槭侵苣?，?jì)州法院不辦公，所以律師無法向法院繳納。”陳俊杰說，等今日（16日）律師向法院提交保證金后，郵輪將可以離開?！疤峤缓罂隙ㄒ残枰r(shí)間，但如果法院允許，當(dāng)日即可離開。”

中國駐韓國大使館獲悉這一事件后，立即啟動應(yīng)急機(jī)制，并會同中國駐濟(jì)州總領(lǐng)館推動韓方妥善處理糾紛，盡快放船，同時(shí)安撫滯留游客，盡可能為他們提供各種便利。在得知國內(nèi)派包機(jī)來韓接滯留游客后，使館與韓國外交部等有關(guān)部門積極溝通，推動韓方在最短時(shí)間內(nèi)辦妥飛行許可等相關(guān)手續(xù)，讓滯留游客盡早回國。成都商報(bào)記者王雅林

中國駐韓國濟(jì)州總領(lǐng)事館陳俊杰領(lǐng)事介紹稱，“海娜號”的韓國代理律師將于今日繳納保證金，如果法院允許，郵輪將于今日離港