不久后,一個顯示為01095533的號碼接通,自稱建行工作人員的人與他取得聯系。在“建行工作人員”的“遙控”下,錢先生先是進行了幾次重復的操作,進行“對沖處理”,但沒有成功。工作人員隨即稱系統可能鎖定了,并向錢先生提供了重新生成的磁條碼和驗證碼。錢先生一邊接聽電話,一邊輸入……殊不知,磁條碼實際是一個賬號,而驗證碼則是金額。
當天,錢先生累計轉出近6000元。銀行工作人員還告訴他,卡已經凍結,不要查賬、取款。當天晚上,錢先生再度翻看手機,發現最初打過來的電話,比京東商城的官方客服電話在前面多了一個“0”,為“04006065500”。隨后,錢先生報警。民警告訴他,他遭遇了電信詐騙。
留心號碼
比官方客服電話前面多了個0
錢先生的遭遇,其實并非個案。成都商報記者在網上輸入“04006065500”這一串號碼進行搜索,不乏與錢先生經歷如出一轍的案例。在百度搜索結果的首頁,這個號碼已被醒目地標記為“響一聲欺詐”。
錢先生稱,自己之所以被騙,有一個細節很關鍵?!膀_子不僅知道我的電話、姓名,還知道我花多少錢,買了什么東西,賣家是誰,這些應該是京東商城才掌握的信息?!卞X先生擔心,是京東商城泄露了其訂單信息。
昨日上午,成都商報記者撥打京東商城官方客服電話4006065500??头藛T表示,近期他們已經接到過不少類似的投訴,顧客均反映行騙的電話顯示為04006065500。“一些顧客以為這是官方的客服電話,就放松了警惕。”
成都商報記者 王圣 實習生 杜航
官方回應
京東:至少核實兩類注冊信息
昨日,記者致電京東商城總部相關工作人員。對方回應稱,京東一直很重視用戶信息安全和資料保護,電話查詢是為了方便顧客實時跟蹤其訂單進展情況。“我們會根據信息核實流程,與客戶核實至少兩類注冊信息。”當記者指出這與客服人員介紹的情況及實際調查情況不符時,該工作人員表示,這一信息是和客服負責人確認的信息,并稱“以此為準”。
小米:將完善自帶黃頁的功能
錢先生認為,這一事件中的兩個細節,是自己輕信對方的原因。其一,“京東客服”可以準確地說出自己的訂單信息。其二,自己使用的小米手機自動將來電號碼顯示為“京東商城”。