商場工作人員給小楊的“特等獎獎品領(lǐng)取單”及小楊的購物小票

去超市購物，抽中一個特等獎，本是一件高興事，可家住焦作市武陟縣孫莊村的小楊卻怎么也高興不起來。

10月4日，她到武陟縣博大購物廣場購物，后憑購物小票參加該商場的抽獎活動，抽中特等獎，獎品為一臺55英寸LED液晶電視機(jī)。

然而，讓小楊鬧心的是商場工作人員稱此獎券是假的，無法兌獎。

【事件】商場購物抽中特等獎

在小楊家，東方今報記者見到了武陟縣博大購物廣場國慶期間舉辦抽獎活動的宣傳單，上面顯示9月29日到10月7日，到該購物廣場超市區(qū)購物滿28元可憑電腦小票參與抽獎，滿58元，可參與抽獎兩次。其中特等獎獎品為一臺55英寸LED液晶電視機(jī)，而參與獎為一袋洗衣粉，100%中獎。

“10月4日下午7時左右，我和女兒在博大購物廣場超市區(qū)購買了66.8元的物品，根據(jù)抽獎規(guī)則可以抽兩次。我和女兒各從抽獎盒里拿出一張獎券，女兒抽了一個參與獎，一袋洗衣粉。”小楊稱，“當(dāng)時心想能抽個三等獎就不錯了，可刮開自己的獎券時，我一下子蒙了，是特等獎。”

驚喜之余，小楊趕緊將獎券交給工作人員，后經(jīng)幾名工作人員鑒定，稱該獎券無防偽標(biāo)志，為假獎券，不予兌獎。

“我當(dāng)時很生氣，獎券明明是我從抽獎箱里拿出來的，工作人員也在現(xiàn)場，怎么會是假的呢？在我的力爭下，他們讓我在這個獎券上簽上自己的名字和身份證號，說再拿去檢驗(yàn)一下，讓我回家等候。”小楊告訴記者，“當(dāng)時天色已晚，我回家后心里還是很擔(dān)心，便再次來到該購物廣場，工作人員給我一張領(lǐng)獎單，說獎品8日統(tǒng)一送到家中。”

直到9日，小楊也沒能等到博大購物廣場給自己送獎品，“后來我打電話咨詢，他們說獎券有問題，不予兌獎。”小楊很不解，明明是從抽獎箱里拿出來的獎券，怎么會是假的。抽中大獎本是件開心事，可她現(xiàn)在比誰都愁。

【商場】獎券是假的不予兌獎

獎券明明是從抽獎箱里拿出來的，怎么會是假的呢？昨日，帶著疑問，記者來到武陟縣博大購物廣場，店長張濤解釋了此事。

“此次活動我們共設(shè)置了10個特等獎，每天往抽獎箱里投放一張?zhí)氐泉劒勅榱吮苊獬霈F(xiàn)小楊這樣的情況，投放之前，我們對這10張獎券都做了暗記。”張濤說，“小楊抽出的那張?zhí)氐泉劒勅粌H沒有暗記，而且明顯錯版，在我現(xiàn)有的獎券中，沒有一張和小楊所抽獎券一樣明顯錯版。此次抽獎獎券是武陟縣一家廣告公司委托鄭州市一家公司印制，不是小作坊，不可能出現(xiàn)錯版的情況。即使真有錯版，也不可能只有一張。”

“除了錯版，鄭州印刷公司工作人員鑒定完小楊抽中的特等獎獎券后，發(fā)現(xiàn)這張獎券背面刮獎區(qū)沒有油墨的滲透，真獎券有這個防偽標(biāo)志。此外，假獎券與真獎券券面顏色也存在差異。”張濤說。

張濤稱，活動期間，消費(fèi)者共抽出三個特等獎，其他兩個特等獎獎品均已送到中獎?wù)呒抑小！拔覀冋J(rèn)可小楊這張獎券是從抽獎箱口出來的，至于這張獎券是怎么進(jìn)去的，小楊是怎么取的，取之前她手里有什么？我不知道，我們的工作人員也不知道，我們不會解釋此事，也不會對小楊的獎券進(jìn)行兌獎。”

【公安】證據(jù)不足無法立案

10月12日，武陟縣博大購物廣場向轄區(qū)的興華路派出所報了案，該派出所辦案民警趙金倫稱，雖然商場報了案，但是商場提供的證據(jù)并不足以認(rèn)定楊女士的獎券為假，所以無法立案。

事發(fā)后，小楊到武陟縣工商局城東工商所進(jìn)行投訴，“這件事我們只能協(xié)調(diào)，但是商家不愿意讓步，我們也沒有辦法。根據(jù)《有獎銷售管理辦法》，商家舉辦有獎銷售活動時應(yīng)向工商部門備案，工商部門對其進(jìn)行全程監(jiān)督，但該商家并未到工商部門進(jìn)行備案，對此我們已經(jīng)進(jìn)行批評警告。”該工商所副所長韓國有稱。

【律師】商家應(yīng)予以兌獎

在采訪中，小楊多次強(qiáng)調(diào)購物之前自己并不知道獎券是什么樣的，也未在抽獎過程中做手腳，對于商家這種行為，她準(zhǔn)備通過法律途徑維護(hù)自己的權(quán)益。

對于此事，記者還咨詢了河南豫和律師事務(wù)所李瑞麗律師，“獎品是從商場的抽獎箱中抽出，且?guī)в刑氐泉剺?biāo)志，應(yīng)予以兌換獎品。雖然商場懷疑楊女士在抽獎過程中可能存在作弊行為，但是其無法證明。建議雙方協(xié)商解決，如果協(xié)商無效，可通過法律途徑解決。”

實(shí)習(xí)編輯 艾希