體驗(yàn) 人工舉報(bào) 將有專員處理

在昨日的會(huì)議上，運(yùn)營(yíng)商公布了垃圾短信舉報(bào)方式。記者上午分別致電移動(dòng)、電信、聯(lián)通客服熱線。

移動(dòng)客服表示，通過客服人工舉報(bào)，需要提供垃圾短信號(hào)碼、短信內(nèi)容及發(fā)送時(shí)間，如果查處核實(shí)該號(hào)碼向用戶發(fā)送垃圾短信，將會(huì)從后臺(tái)取消該號(hào)碼的短信收發(fā)功能。

記者向聯(lián)通投訴的垃圾短信號(hào)碼多數(shù)來自“10655”，客服表示，這些都是合作用戶發(fā)送，運(yùn)營(yíng)商將在端口對(duì)垃圾短信進(jìn)行屏蔽處理。

電信方面則表示將有專項(xiàng)人員對(duì)舉報(bào)短信進(jìn)行屏蔽處理。記者還登錄了12321網(wǎng)站，市民不僅可以舉報(bào)垃圾短信，還可以對(duì)自己舉報(bào)內(nèi)容的處理情況進(jìn)行查詢。不過，一天只能查一次，第二次點(diǎn)擊則顯示“操作過于頻繁”。

垃圾短信舉報(bào)方式

移動(dòng)：1.編輯短信“垃圾短信發(fā)送號(hào)碼*（或空格）垃圾短信內(nèi)容”發(fā)送到10086999。發(fā)送短信免費(fèi)。

2.手機(jī)如是安卓系統(tǒng)，可安裝“北京移動(dòng)服務(wù)”客戶端，在客戶端上找到“短信舉報(bào)”，進(jìn)入后，點(diǎn)擊要舉報(bào)的垃圾短信，再點(diǎn)擊“確定”，完成舉報(bào)。

聯(lián)通：1.10010電話舉報(bào)。

2.轉(zhuǎn)發(fā)垃圾短信至10010，注明“舉報(bào)”。

3.微博“@北京聯(lián)通”、“@中國(guó)聯(lián)通北京客服”舉報(bào)。

4.聯(lián)通手機(jī)營(yíng)業(yè)廳客戶端垃圾短信“一鍵舉報(bào)”功能，免費(fèi)使用。

電信：1.10000電話舉報(bào)。

2.編輯短信“被舉報(bào)號(hào)碼”+“*”+“被舉報(bào)信息內(nèi)容”發(fā)送至10000999舉報(bào)。

12321：撥打12321熱線，或登錄網(wǎng)站www.12321.cn，點(diǎn)擊“垃圾短信舉報(bào)”，無需注冊(cè)即可舉報(bào)。或編輯“被舉報(bào)號(hào)碼”+“*”+“舉報(bào)信息”，發(fā)至12321。