問(wèn)：除了用工企業(yè)之外，其他務(wù)工人員怎么組團(tuán)辦理團(tuán)體票？

答：所有務(wù)工人員只要人數(shù)在5人及以上，都可以自行組團(tuán)辦理務(wù)工人員團(tuán)體往返票。辦理的流程大致分三步：

第一步，提交購(gòu)票需求。2013年12月11日至16日，自組團(tuán)須明確1名經(jīng)辦人，并在辦理站專(zhuān)口提交購(gòu)票需求。提交時(shí)需提供經(jīng)辦人二代身份證原件、手機(jī)號(hào)碼和所有乘車(chē)人二代身份證原件，同時(shí)經(jīng)辦人還要簽署《訂購(gòu)務(wù)工自組團(tuán)體票協(xié)議》。

第二步，組織配票。2013年12月17日至20日，鐵路部門(mén)進(jìn)行務(wù)工人員團(tuán)體票配票。12306將向配票成功的自組團(tuán)的經(jīng)辦人手機(jī)發(fā)送短信。

第三步，支付取票。自組團(tuán)的經(jīng)辦人在接到12306配票通知短信后，可于2013年12月22日23：00前憑乘車(chē)人二代身份證原件到任意窗口支付取票。如果需要調(diào)整乘車(chē)人，仍需到辦理站專(zhuān)口憑訂單號(hào)和乘車(chē)人二代身份證原件辦理。

問(wèn)：2014年春運(yùn)鐵路部門(mén)對(duì)學(xué)生購(gòu)票有什么保障措施？

答：2014年春運(yùn)，鐵路部門(mén)仍將采取措施，優(yōu)先辦理學(xué)生票。其中2013年12月10日至19日將集中辦理2014年1月10日至2月24日期間的學(xué)生團(tuán)體往返票。

哈爾濱、沈陽(yáng)、北京、呼和浩特、西安、成都、昆明鐵路局和廣鐵集團(tuán)等8個(gè)鐵路局，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)集中辦理學(xué)生團(tuán)體往返票。辦理流程為：第一步，院校在網(wǎng)站提交訂單；第二步，鐵路部門(mén)配票；第三步，院校支付取票。

太原、鄭州、武漢、濟(jì)南、上海、南昌、南寧、蘭州、烏魯木齊鐵路局和青藏鐵路公司等10個(gè)鐵路局，在有始發(fā)列車(chē)和硬座票額的車(chē)站設(shè)立專(zhuān)口，集中辦理學(xué)生團(tuán)體往返票。

在集中辦理時(shí)間結(jié)束后，自2013年12月20日起，互聯(lián)網(wǎng)、電話(huà)訂票、車(chē)站窗口、代售點(diǎn)等將同步發(fā)售2014年2月24日前的學(xué)生票。

為了方便學(xué)生購(gòu)票、取票，鐵路部門(mén)將在自動(dòng)售（取）票機(jī)上提供售（取）學(xué)生票服務(wù)。一是車(chē)站設(shè)置的自動(dòng)售（取）票機(jī)均增加售（取）學(xué)生票功能；二是在部分規(guī)模較大的院校，經(jīng)學(xué)校同意后，逐步設(shè)置自動(dòng)售（取）票機(jī)，方便學(xué)生購(gòu)（取）票。

提醒廣大學(xué)生旅客，在自動(dòng)售（取）票機(jī)上購(gòu)（取）學(xué)生票，須提前到學(xué)校相關(guān)部門(mén)確認(rèn)自己的學(xué)生火車(chē)票優(yōu)惠卡內(nèi)已寫(xiě)入姓名、二代身份證號(hào)碼、乘車(chē)區(qū)間、入學(xué)日期等4項(xiàng)內(nèi)容，方可在自動(dòng)售（取）票機(jī)上購(gòu)（取）車(chē)票，取網(wǎng)購(gòu)車(chē)票時(shí)，還應(yīng)確保學(xué)生優(yōu)惠卡內(nèi)信息與在12306網(wǎng)站注冊(cè)時(shí)填寫(xiě)的信息一致。