本報訊(記者童沛)近日澳大利亞向外界公布疑似失聯客機殘骸的衛星圖片，對備受煎熬的失聯乘客家屬來說無異于當頭一棒，部分家屬聽到消息后當場痛哭失聲，甚至有人出現了過度換氣等非正常生理反應。記者昨天從北京馬航失聯應急服務工作組獲悉，為了做好醫療處置應急準備，工作組20日起向麗都飯店等5家酒店緊急增派了7輛救護車、21名急救人員。加上此前的救助，截至20日晚，醫療小組人員已累計為在京家屬開展巡診2423人次，現場醫療處置219人次，心理干預320人次。

另據法律咨詢小組負責人介紹，法律咨詢小組已累計為家屬提供現場法律咨詢兩百余人次，及時為家屬解答各類法律問題，同時與家屬們密切溝通，傾聽他們的訴求。

目前朝陽、順義等區政府和失聯乘客家屬所屬26省市相關工作人員，已與各個失聯乘客家庭逐一建立起聯系，每天均派人到各個家庭走訪慰問，盡全力幫助解決生活中遇到的困難，同時盡可能地幫助他們向有關方面反映合理訴求。