廣鐵集團已經售出760萬張節前至1月22日的春運火車票，占春運總運力的95%，其中兩成是通過今年首次實行的網上訂票售出。廣鐵集團客運處副處長陳曉梅在昨日上線廣東《民聲熱線》時透露，鐵道部門針對全國“一張網”網上預訂春運火車票首年出現的網絡癱瘓狀況，正在研究實施“開分店”式多網運作減壓，不過因時間問題，不可能今年春運實現。

陳曉梅通報，春運頭三天，廣鐵集團春運處于穩定增長的狀況，“共運送224萬人次旅客，日均運送75萬人次，比去年增長了8.4%。”預計鐵路節前春運最高峰將出現在1月14日~20日。

網站一天點擊率超14億次

據廣鐵集團截至1月10日15：00統計，已經預售節前至1月22日的春運火車票共760萬張，其中約80%是通過遠程即網上訂票、電話訂票售出的——20%即150萬張通過今年首次實行的網上訂票，60%即300萬張是通過電話訂票完成。

據鐵道部通報，僅1月9日一天，12306訂票網站的點擊量就超過了14億次，相當于全中國每個人都在一天內點擊了一次www.12306.cn訂票網站。由于網站點擊量大，很多旅客無法順利登錄，鐵路部門建議旅客盡可能選擇其他購票渠道購票。

今年春運首次實行網上訂票，廣鐵集團兩成火車票經由此法售出，陳曉梅表示已經相當樂觀。不過，鐵道部門也注意到，由于全國所有的春運火車票網上訂票統一經由www.12306.cn全國“一張網”進行，“登不上網”成為全國網民的一片哀嘆。會否改由各大鐵路集團開設分網？陳曉梅回應，鐵道部門目前正在加緊研究部署，不過，不可能今年就實現“開分店”式多網運作。

還沒訂到車票最好選其他途徑回家

本報訊(記者李大林、楊進 通訊員曾勇、譚石平)今年春運，廣鐵集團推出電話訂票、互聯網售票、外來工團體訂票，學生票優先發售，集中售票點、代售點及站內窗口售票，自動售票機售票等八種購票方式，最大限度方便旅客購票。

“通宵排隊購票”基本消失

截至1月11日，廣鐵集團已售出春運車票874.1萬張，節前春運鐵路售票高峰正在逐漸回落。記者觀察發現今年廣東各火車站售票廳“購票長龍”、“通宵排隊”現象基本不再存在。

今年春運，廣鐵將電話訂票系統增至20000條線，并首次推出互聯網購票。截至1月11日16時止，通過電話和互聯網兩個渠道售出的車票達516.2萬張，占售出車票總量的比重接近60%。

同時，廣鐵集團今年春運共開設售票窗口3799個，比2011年春運增加1244個。在各站內，自動售票機也增加了144臺。為分散購票客流，廣鐵將管內代售點由761家增開至1796家。在地級以上城市市區，按照2~3公里的標準增設火車票代售點，在人口相對集中的農村鄉鎮大量增開代售點。通過實行“通訂通取”，多數旅客通過電話和網絡訂票后，在就近的代售點就可以取到火車票。

為滿足外來務工人員和學生出行需求，廣鐵集團還提前開展團體票訂票業務。今年春運，共為3592家企業辦理外來工團體票67.9萬張；寒假期間，出售學生票91.7萬張。

節前票已售出9成以上

又訊 (記者何雪華通訊員陳燕舒)昨日，在廣鐵集團客運處副處長陳曉梅給予旅客訂票方式建議時，仍然“建議旅客優先選擇網上及電話訂票”。對于記者質疑“電話打不通、網絡癱瘓”時，陳曉梅的回應相當無奈——2012年廣東春運，預計從廣東出省返鄉的旅客量為1600萬人次，但廣鐵集團方面所能提供的有效運力僅為800萬人，現在節前票已經售出95%以上，如果旅客手上還沒能訂到票，最好還是盡快改選公路、航空等途徑返鄉。

候車新服務：喝碗愛心粥 免費用WIFI

本報訊 (記者曾衛康通訊員汪浩)昨日，廣州市流花地區管委會向媒體通報了火車站地區最新春運服務消息，細化了春運方案。從即日起，廣大旅客可在火車站候車室、省、市汽車站等享受免費WIFI服務，春節后也不會取消。另外，在天氣太冷的時候，晚上11時30分還將有愛心粥派發給特殊群體。

“出現冰凍雨雪極端天氣，我們將啟動應急方案”，流花管委會負責人說。越秀區將及時與氣象部門進行溝通，分別制訂了冰凍雨雪極端天氣、客流急增、交通滯運等各種應急預案，相應地做好有關應急物資準備。同時，協調氣象部門不間斷為旅客報送天氣預報信息。同時，越秀區還準備一次性雨衣10萬多件和一批防寒防凍衣物。

武廣高鐵昨日連發停車事故

本報訊 (記者楊進)昨日，武廣高鐵連發兩起停車事故。廣鐵集團官方網站和微博予以了通報。

昨日上午8時10分，廣州南始發的G6004次列車行駛到韶關至郴州西區間時，車內煙霧告警系統報警，列車被迫停車檢查，8時45分恢復正常，致使后續20余趟列車均出現30分鐘左右不同程度晚點。據查，列車煙霧報警是因車廂內有旅客吸煙所致。鐵路部門表示，由于春運期間列車開行密度大，一旦前行列車因故停車，勢必影響后續列車正常運行。

昨日上午10時32分，長沙南始發的G6015次列車行駛到長沙南至株洲西區間時，因動車組電氣設備故障臨時停運，車體返回長沙南站檢修，致使后續往廣州南方向的多趟列車出現不同程度晚點。

記者了解到，目前，鐵路部門已恢復列車運行秩序，但一度暫停出售當日武廣高鐵上行武漢方向車次車票。鐵路部門對此造成旅客出行不便表示道歉。

晚8時后擬加開列車

又訊 (記者何雪華通訊員陳燕舒)廣鐵集團客運處副處長陳曉梅透露，越接近春運最高峰，廣鐵集團會視實際客流情況加開一些臨時客運列車或動車，旅客可隨時登錄12306客服中心網站查詢即時更新公布的臨客車次。

而作為南北大動脈的武廣高鐵，也擬在20：00后加開臨時列車，不過線路、停站、開行時間等都未知，須視春運即時情況。

來源：廣州日報 編輯：馬原