“要把群眾看成我們的父母，看成我們的兄弟姐妹”

總書記時刻記掛著民生民情，調研中，他步履堅定地丈量著民情，心細如發地感受著民生。

位于陽光大廈的蘭考縣為民服務中心外，“讓權力在陽光下運行”的大字格外醒目。17日15時，習近平走進一樓大廳，向工作人員和前來辦事的群眾問好，他先后來到地稅局、財政局、規劃局、房管中心的服務窗口，了解工作流程。在民政局窗口前，習近平詢問辦結婚證都需要什么證件，每天來辦證的多不多，還特意讓工作人員遞過來一本結婚證，看看樣式，他親切地對剛剛在這里領了結婚證的一對名叫楊坤、李丹丹的小夫妻說：“祝福你們！”

“你們這里雙休日辦不辦證？”總書記問工作人員。“辦，我們可以調休，但不能讓老百姓等。”

“那就等于是全天候服務了。”總書記滿意地點點頭。

習近平說，便民服務平臺建得好不好，關鍵看服務實效。服務實效最根本的還是我們內在要有一顆為人民服務的心。像焦裕祿同志那樣有一顆為人民服務的心，沒有條件也會想方設法創造條件。他指著墻上張貼的“不知道，你問我，我問誰”、“還沒上班，誰叫你來這么早”等“服務忌語”說，“跟群眾沒有感情才會出現這樣的忌語，如果把群眾看成我們的父母，看成我們的兄弟姐妹，那態度肯定就會不一樣”。

2013年7月份以來，蘭考縣建立了專線電話、熱線微博、手機短信、電子郵箱、來信來訪“五位一體”的焦裕祿民心熱線，著力解決人民群眾反映的職能單位和黨員領導干部的“四風”問題，習近平詳細了解熱線的運轉機制，認真翻看督辦記錄，他說，把各種渠道的群眾反映綜合起來受理和解決，是一個好做法，既要注重提高辦事效率，又要建立長效機制。他叮囑說：“為民服務不能一陣風、虎頭蛇尾，不能搞形式主義。”

習近平還特別指出，鄉鎮社區、企事業單位和窗口服務單位都要把為民服務工作搞好，要以百姓滿意不滿意為標準改進工作、改善服務，提高服務水平。要把第二批教育實踐活動辦得扎扎實實，辦出實際效果來。

農業現代化有哪些障礙？農村發展有什么困難？農民致富中有哪些訴求？帶著對“三農”問題的關心，習近平一行趕往當年蘭考最大的風沙口——壩頭鄉張莊村。

柏油路兩邊，麥田成畦。微風拂過，仿佛能聽到麥苗拔節的聲音。

“習主席好！”“歡迎總書記！”看到電視上熟悉的身影突然出現在大家面前，村民們大聲問好，激動不已。

“鄉親們好！”習近平微笑而行，不時向大家點頭致意。

張莊村是國家新一輪扶貧開發重點村，村里現有200多戶貧困戶，主要收入就靠種地。受禽流感對市場造成的影響，村民閆春光去年養雞賠了1萬多塊錢，一家5口至今還住在老式土磚房里。

聽說總書記要來，閆春光85歲的奶奶張景枝特地換上過年才穿的大紅外套，從堂屋不時向外張望著。一進院，習近平就上前握住老人的手，詢問她的身體狀況，祝福老人健康長壽，扶她一起坐下。“下一步你咋打算？還是打零工？”“土地流轉出去，1畝地給你多少錢？”“種糧食，1畝地各種補貼有多少？”總書記不時詢問閆春光，并幫他出主意、想辦法。小小的堂屋里，洋溢著暖暖親情。

臨走時，習近平還送上了米面油等慰問品。“習主席真好啊！”張景枝眼含熱淚，緊緊攥著總書記的手。看到老人執意要送自己，習近平上前一步扶起老人，攜手一起走到院外，兩雙手久久沒有松開。

“總書記，快嘗嘗俺家的花生。”路過村民文偉清家時，文偉清興奮地端著一簸箕花生想請總書記嘗嘗。習近平拿起一個剝開，津津有味地嚼了起來，頻頻點頭。

出了張莊村，北行數里就是黃河東壩頭段，也是黃河典型的“豆腐腰”地段。“毛主席視察黃河紀念亭”就坐落在這段黃河水對面。1952年，毛澤東主席抵達這里視察黃河，紀念亭里的石碑詳細記載著這段歷史，習近平走進亭子，逐字閱讀碑文。

習近平佇立岸邊，望著滔滔河水，不時向有關人員詢問黃河防汛狀況，詳細了解黃河灘區群眾的生產生活情況，并叮囑開封、蘭考的干部要切實關心貧困群眾，帶領群眾艱苦奮斗，早日實現脫貧致富。