天津北方網訊：“原來最犯怵到這兒來，這么多窗口，自己不知道該去哪兒，也不知道該帶啥材料，為一件事有時得跑三四趟。但是今天來，讓我很意外，現場專門有引導員主動把我領到辦事窗口，幫我填表，服務態度特別好，很快就把事辦成了！”日前到河東區行政審批局服務大廳辦理業務的李先生向記者坦言，小小的服務窗口讓他感受到了政府作風轉變的徐徐清風。

轉變作風、服務群眾，讓老百姓得到真正的實惠，這是河東區在黨的群眾路線教育實踐活動中的承諾。全區窗口服務單位把群眾呼聲作為第一信號，鼓起勇氣直面問題，贏得了群眾交口稱贊。

為方便群眾辦事，河東區把政府服務的窗口開到了居委會，在全區12個街道中選取了12個條件較好的居委會建立了便民服務代辦點，代辦的事項主要包括臨時救助待遇核定，獨生子女父母光榮證核發，二孩辦理申報，低保、殘疾人服務，老年人服務等事項。在行政審批局服務大廳和12個街道便民服務代辦點，全面實行了亮明身份、亮明承諾、亮明標準“三亮明”，做到了辦事程序、辦事依據、辦事時限、辦事結果“四公開”，全面倡導不讓工作在我這里延誤、不讓服務對象在我這里受冷落、不讓差錯事故在我這里發生、不讓機關形象在我這里受影響的“四不讓”工作作風，向“作風細菌”“行為污垢”亮劍，真正做到了“讓辦事群眾少跑一回路、少排一次隊、少等一分鐘”。

富民街道軍旅公寓社區一直缺少活動場所，去年，在多方努力下，社區辦公用房由原來的76平方米擴大到540平方米，建起了一站式服務大廳、養生保健聊天室、社區居民活動室。

為了解決更多像軍旅公寓社區這樣的難題，河東區把社區辦公用房改造提升作為便民惠民服務的突破口，多方籌集資金5000余萬元，提升改造社區辦公用房和服務場所55個，總計2.4萬平方米，美化社區環境9.3萬平方米，整修里巷道路2.8萬延米。全區328名處級領導干部與12個街道的148個社區黨組織進行“面對面”幫扶，積極為居民群眾排憂解難，做到機關單位全覆蓋，不留空白點。通過幫扶，認真梳理社區困難和問題，研究落實解決方案，幫助群眾解決突出問題324件。