人民網(wǎng)烏魯木齊3月12日電（韓婷 實(shí)習(xí)生馬婷婷）“新《消法》實(shí)施一年來，新疆加大力度對消費(fèi)投訴熱點(diǎn)、重點(diǎn)領(lǐng)域的治理，使企業(yè)越來越認(rèn)識(shí)到保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的重要性，紛紛加強(qiáng)售后服務(wù)，做好糾紛和解工作。還有部分經(jīng)營者在工商部門的指導(dǎo)下，修改了不平等格式條款，也減少了消費(fèi)糾紛。尤其是新《消法》中‘七天無理由退貨‘等規(guī)定，化解了大量消費(fèi)糾紛。使得2014年的消費(fèi)者投訴為256894件，比2013年的36萬件下降了30%?！?月12日，新疆工商局12315投訴舉報(bào)中心主任、消保處處長亞夏爾·阿吉對記者說。

“3·15”臨近，新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》（以下簡稱新《消法》）實(shí)施滿一年。新《消法》中，“欺詐經(jīng)營退一賠三”、“網(wǎng)購七日無理由退貨”、“個(gè)人信息保護(hù)”等新條款實(shí)施，不斷加固對消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)。

亞夏爾·阿吉向記者介紹說，新《消法》實(shí)施一年來，通過開展全方位、多層次的宣傳培訓(xùn)活動(dòng)，擴(kuò)大新《消法》的社會(huì)認(rèn)知度，積極回應(yīng)社會(huì)輿論、網(wǎng)絡(luò)媒體對消費(fèi)維權(quán)工作的關(guān)注。2014年工商系統(tǒng)開展各類新《消法》培訓(xùn)班680期，受訓(xùn)人次達(dá)94174人次。同時(shí)，新疆130余家“12315快速通道”單位，利用企業(yè)自身優(yōu)勢特點(diǎn)積極開展內(nèi)容豐富、形式多樣的新《消法》的宣傳活動(dòng)，在全社會(huì)掀起宣傳新《消法》高潮。此外，強(qiáng)化對弱勢群體的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，在全疆建立了12315投訴舉報(bào)指揮中心青少年、婦女、老年人和殘疾人消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，為這些特殊群體給予消費(fèi)教育引導(dǎo)和消費(fèi)維權(quán)支持。

另外，新疆加強(qiáng)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管、服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)工作，各地還加強(qiáng)了流通領(lǐng)域商品質(zhì)量的監(jiān)測抽檢。2014年全系統(tǒng)共抽檢流通領(lǐng)域紡織服裝、農(nóng)用生產(chǎn)資料、家具、裝飾裝修材料等重點(diǎn)商品1857批次。運(yùn)用監(jiān)測結(jié)果查辦案件210件,案值506.32萬元，罰沒201.32萬元。同時(shí)不斷加強(qiáng)對有關(guān)服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)工作力度，查處有關(guān)服務(wù)領(lǐng)域違法案件296件，涉案金額838.52萬元，罰沒231.09萬元。