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第二屆亞歐博覽會期間，南航工作人員現(xiàn)場為參會代表提供票務(wù)服務(wù)（王曉東 攝）
9月2日-7日，第三屆中國-亞歐博覽會將在新疆烏魯木齊舉辦。為緩解會議期間旺盛的市場需求，給世界各地來疆參會的旅客提供便捷滿意的出行服務(wù)，南航計劃在疆執(zhí)行航班1298班次，預(yù)計運送旅客13萬人，并在購票、值機、空中服務(wù)等多環(huán)節(jié)推出專屬服務(wù)，全力保障亞歐博覽會的順利召開。
據(jù)了解，此次亞歐博覽會參展國家和地區(qū)截止7月底已增至51個，預(yù)計將吸引2.4萬名國內(nèi)客商云集烏魯木齊。根據(jù)往屆亞歐博覽會客流情況和實際客流分布預(yù)測，南航合理投放航班運力，通過增加航班、調(diào)整機型等方式，加大熱點城市的運力投入，將烏魯木齊至北京航班每日增至8班，其中B777、A330等寬體機執(zhí)行四班；至廣州、上海每日分別執(zhí)行5、6班，其中一班由B777執(zhí)行，并將B777寬體機、B737-800新飛機首次投入烏魯木齊—喀什、烏魯木齊-伊寧等疆內(nèi)航線運營。同時，為保障參展中西亞旅客的出行需求，南航在亞博會期間將執(zhí)行國際、地區(qū)航線100班次，烏魯木齊至比什凱克等部分國際航線還將B737機型調(diào)整為B757機型，以保證涉會重要旅客、團隊、代表“進得來、出得去、行得暢”。
為全力保障參會商的出行需求，南航新疆分公司將在會展中心設(shè)立展臺，為與會代表現(xiàn)場辦理購票、改簽、咨詢、座位預(yù)訂等業(yè)務(wù)；啟用95539呼叫中心亞博會專鍵，24小時受理代表們的購票、服務(wù)需求；在烏魯木齊機場T3航站樓設(shè)立亞歐博覽會服務(wù)專柜，提供挑選座位、托運行李、辦理“一票到底”等值機服務(wù)。針對參會代表團較多的情況，推出“團隊預(yù)約乘機手續(xù)”服務(wù)，啟用全新裝修的貴賓值機區(qū)域。同時，還將開通亞歐博覽會物資運輸綠色通道，開辟專用收運、安檢窗口，24小時為涉會物資提供優(yōu)先訂艙服務(wù)，確保相關(guān)物資順利參展。空中，南航空姐還將在部分航班上舉辦亞歐博覽會主題宣傳，通過與旅客開展亞博會知識問答、猜燈謎、做游戲等特色活動，宣傳推介亞歐博覽會。
除做好運輸服務(wù)保障外，作為新疆最大的基地航空公司，南航新疆分公司還積極參與到亞歐博覽會的各項特色活動中，成為“中外文化展示周”開篇之作——“中國夢新疆情”王宏偉獨唱音樂會活動的協(xié)辦單位，以運輸服務(wù)攜手音樂藝術(shù)，再現(xiàn)新絲綢之路的輝煌。同時，南航新疆分公司還將承運來自莫斯科、北京、南京等各地的樂隊成員及樂器，為亞歐博覽會各項活動的舉辦提供優(yōu)質(zhì)的運輸服務(wù)保障。
目前，受博覽會影響，新疆航空市場逐漸升溫。南航執(zhí)行的烏魯木齊至北京、上海、廣州、廈門、溫州、福州等熱門航線客座率已達八成，國際航線中杜尚別、塔什干、比什凱克、第比利斯等航班客座率均超九成。新疆企業(yè)及客商在亞歐博覽會上的積極參與，也使疆內(nèi)喀什、伊寧等航線上座率穩(wěn)步提升。據(jù)悉，臺灣客商也將首次能乘坐南航臺北-烏魯木齊航線赴疆參會。（通訊員 李永巍 趙丹丹）
實習編輯 黃金錚
