為全力推動“執(zhí)法窗口服務(wù)部門的紀律作風整治活動”深入開展，奎屯市公安局出入境管理大隊結(jié)合實際，在推開“三道門”上下功夫，贏得了群眾的滿意和笑臉。

一、“敞開門”做好面對面服務(wù)

奎屯出入境按照實際工作需要，把出入境接待大廳劃分出國境受理區(qū)、證件發(fā)放區(qū)、境外人員受理區(qū)、等候區(qū)等功能區(qū)域。科學合理布局辦公和服務(wù)區(qū)域，在辦公區(qū)域設(shè)立了信息采集室、信息補錄室、檔案室等場所，將辦公和外部區(qū)域，各功能區(qū)之間相對隔離，縮短辦證時間，提高工作效率，實施一次性告知、一站式辦結(jié)，與此同時，還開展了預(yù)約服務(wù)、錯時服務(wù)、延時服務(wù)，讓辦事人感到便捷、滿意。

二、“去串門”，做好送上門服務(wù)

在服務(wù)層面上，為出門不便或有殘疾的人員推出預(yù)約服務(wù)措施，開辟綠色通道，實行特事特辦，急事急辦。據(jù)統(tǒng)計，近兩個月來，他們?yōu)楦啐g、患病、身體殘疾等活動不便的特殊人群提供上門送證服務(wù)19人次。

奎屯出入境通過“去串門”，堅持經(jīng)常性與群眾訪談溝通交流，廣泛傾聽民意、民愿、民生。不僅有助于了解人民群眾對公安工作的所想、所需、所盼，更能幫助掌握群眾的所恨、所煩、所急，使出入境管理和服務(wù)工作真正接地氣、聚人氣、壯底氣，把群眾滿意作為公安隊伍建設(shè)最高標準，把公安工作的評判權(quán)交給人民群眾，把“千好萬好不如百姓說好”、“金杯銀杯不如百姓口杯”作為出入境管理和服務(wù)工作的永恒追求。

三“找上門”，做好回應(yīng)性服務(wù)

在出入境管理和服務(wù)工作中，奎屯出入境通過“找上門給說法”對群眾的訴求給予回應(yīng)。目前，奎屯市公安局出入境管理大隊在改進工作作風和提高服務(wù)質(zhì)量上積極探索在出入境證件受理延伸至派出所的新途徑。（通訊員 張越）