張先生花4800元買了一部蘋果手機(jī)(iPhone4)，用了快一年，無意中才發(fā)現(xiàn)，居然是部翻新機(jī)。他上門討說法，但跟店主在賠償方式和賠償金額上無法達(dá)成一致。

昨天，張先生向海曙工商分局鼓樓工商所12315求助，工作人員范麗君介紹，今年以來，每個(gè)月都能接到兩三起買了翻新蘋果機(jī)的投訴。

想更換充電器，意外發(fā)現(xiàn)自己買的是翻新機(jī)

去年9月，張先生在海曙區(qū)一家手機(jī)大賣場(chǎng)一攤位上買了部蘋果手機(jī)(iPhone4)。

張先生用著一直覺得不錯(cuò)，就是充電器連接處接觸不是很好，不過他也沒時(shí)間去維修，直到今年8月，一年保修期就快到了。上周，他去了蘋果寧波特約維修部。

結(jié)果特約維修部的工作人員說，充電器不是正品行貨，可能是他買的地方給他配的。于是，張先生懷疑這部手機(jī)可能是翻新機(jī)。

維修人員將這部手機(jī)序列號(hào)輸入蘋果官網(wǎng)，查到首次激活日期為2011年2月，撥打蘋果400服務(wù)熱線報(bào)出序列號(hào)，還查到手機(jī)在去年8月就有維修記錄，可張先生是去年9月才購(gòu)買這部手機(jī)。也就是說，那部手機(jī)是翻新的。

攤主說，手機(jī)是從“黃牛”處收購(gòu)的

張先生找到當(dāng)初賣手機(jī)的攤主，要求換機(jī)并賠償。攤主表示，愿給張先生延長(zhǎng)保修時(shí)間，不過其他要求沒辦法滿足。

昨天在調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)，攤主倒起“苦水”，說自己也被騙了：“我一般是從正規(guī)渠道進(jìn)的，但出問題的手機(jī)是從‘黃牛’處收購(gòu)的。”

根據(jù)攤主的說法，去年8月，有賣手機(jī)的“黃牛”主動(dòng)跑到他攤位上，拿來好幾部蘋果手機(jī)，說有顧客因充話費(fèi)得來手機(jī)要賣掉，開的收購(gòu)價(jià)比平時(shí)進(jìn)價(jià)低不少。

攤主自己算了算，這幾部手機(jī)每部能多賺個(gè)一兩百元，而他看到這些蘋果手機(jī)包裝都是完整的，就直接收了，賣出去也都沒什么問題，直到張先生找上門。

可通過多種途徑確認(rèn)手機(jī)是否為正品

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，商家故意欺瞞消費(fèi)者，以翻新機(jī)當(dāng)新機(jī)銷售，構(gòu)成欺詐消費(fèi)者行為，消費(fèi)者有權(quán)讓商家退一賠一。

經(jīng)范大姐調(diào)解，雙方協(xié)商，手機(jī)不換了，攤主再賠償給張先生4000元錢。

范大姐提醒，蘋果是目前最受熱捧的智能手機(jī)之一，翻新機(jī)比較泛濫，消費(fèi)者買時(shí)可上蘋果官網(wǎng)或撥打4006272273及時(shí)查詢手機(jī)序列號(hào)、購(gòu)買時(shí)間和保修期，確認(rèn)是否為正品，并妥善保存發(fā)票，以便及時(shí)維護(hù)自己的權(quán)益。

消費(fèi)者一旦遇到侵害自己合法權(quán)益問題或發(fā)現(xiàn)違法經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象，可撥打12315投訴舉報(bào)，保護(hù)自己合法權(quán)益。