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    廁所界的奧斯卡:英國頒發(fā)“年度廁所獎”(圖)
    2011-01-12 08:48:50      來源:羊城晚報

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    廁所界的奧斯卡:英國頒發(fā)“年度廁所獎”(圖)

    最好的廁所應(yīng)該是什么樣?關(guān)鍵不在于金碧輝煌的裝修,而是周到、細心、人性化的設(shè)計與服務(wù)。

    英國“年度廁所獎”評選活動可謂“廁所界的奧斯卡”,每年吸引大批來自英國各地的廁所運營與服務(wù)團隊參選,最大獎是一個嵌著金色馬桶墊圈的獎座。

    2010年12月初,在英國一個叫凱尼爾沃思的村莊,英國“年度廁所獎”再一次評選出全英廁所典范。

    評選:不比奧斯卡輕松

    這一年參加“年度廁所獎”角逐的有來自英國1400多個公共場所的廁所團隊,除了地方政府運營的公共廁所,也包括餐館、購物中心、酒店和政府辦公樓等任何“家庭以外”的廁所。

    廁所在人們印象中不登大雅之堂,但對主辦方“英國廁所協(xié)會”和參選者而言,這項評選絕非玩笑,它意味著英國廁所行業(yè)的最高榮譽和標(biāo)準(zhǔn),參選者一點也不比競爭奧斯卡的明星們輕松。每個參選廁所需要花99.75英鎊(約合157.31美元)的報名費,并接受評委們的嚴(yán)苛審評。

    2010年夏天,9名專家評委奔赴英國各地,對每個參選廁所展開實地考察,按照100多項分類標(biāo)準(zhǔn)為各廁所打分,包括清潔程度如何、殘障人士設(shè)施是否方便齊全、衛(wèi)生紙是否隨時備足等。

    評委們以公正廉潔自詡,絕不接受任何形式的賄賂。評委之一理查德·沃德在考察過程中,拒絕接受參選單位提供的免費食物,連咖啡和茶都不喝,就是為了避嫌。“我不想讓我的中立性打折。”他說。

    現(xiàn)年71歲的鮑勃·戴維斯是一名退休的計算機項目經(jīng)理,7年前因朋友介紹開始擔(dān)任“年度廁所獎”評委。去年,他視察了遍布英國各地的150個廁所,每一次都采用“突擊造訪”的方式,常常讓參選單位措手不及。有時候參選方會派人拖住他,急急忙忙打掃干凈再讓他進入檢查,不過這不會影響他的觀察。“人們會采用一些干擾技巧來爭取時間,但你總能看到那些久積的灰塵。”戴維斯說。

    獲獎的關(guān)鍵因素是什么?“我們想要的是那種能讓人發(fā)出驚嘆的因素,”“年度廁所獎”創(chuàng)始人理查德·基什尼爾說。去年夏天,他與妻子莫琳一起,在威爾士視察了大約150個廁所。

    基什尼爾說,一些小細節(jié)非常重要,“比如說,干手方式是否有選擇?”他自己就更喜歡“包含一些肢體運動”的干手方式,而非放在一個電動干手機下吹干。

    另一名評委伊恩·威爾遜則看重小便池、廁所隔間設(shè)計的現(xiàn)代化,以及廁所服務(wù)人員對待自己工作的“主人翁精神和自豪感”。他指出,那些獲得好評的廁所往往有鮮花、圖片和節(jié)日應(yīng)景裝飾品點綴,體現(xiàn)了服務(wù)人員的用心。戴維斯對樸茨茅斯的一處公共廁所印象深刻,這家?guī)刻於颊{(diào)制自家品牌的漱口水供客人使用。他說,懂得在圣誕節(jié)臨近時擺上圣誕樹,也會大大加分。


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