典范：為“最驕傲的時刻”

戴維·馬吉爾是英國北愛爾蘭地區拉恩市政府的公廁管理部門負責人。這次，他為自己管轄下的10間公廁報名參加“年度廁所獎”評選。他最想獲得的是“最佳機構內部清潔團隊獎”，最終如愿以償。他說：“我為拉恩市政府工作了13年，這是我最驕傲的時刻。”

來自威爾士地區塞雷迪吉翁郡的清潔服務經理賈絲明·威爾遜帶領150名全職及兼職清潔人員，負責清潔該郡全部50間公廁。塞雷迪吉翁郡的公廁2010年獲得了“年度廁所獎”所設的威爾士地區9個“最佳”獎項和全英范圍的3個獎項，包括“全英最佳公共廁所”榮譽。

“我們每年都參加這項評選，因為我們相信，這是了解我們公廁水平的最好方法有。”威爾遜說。

威爾遜介紹經驗時說：“即使在夏天旅游季節公廁使用率較高的時候，我們也努力確保不出現掉鏈子的情況，一年到頭都堅持一貫的高水準。”

而過去幾個星期因為寒冷天氣，塞雷迪吉翁郡一些地方的公廁水管結了冰，不得不暫停開放，威爾遜的團隊也有對策。“我們對此早有應對機制，方法是每年向本地商戶如咖啡館和停車場等支付500英鎊的費用，好讓公眾不需任何消費就可使用它們的廁所。”

目前，塞雷迪吉翁郡參加這項向公眾免費開放廁所的商戶一共有9家，該郡清潔服務部門已今年元旦啟動一項活動，爭取更多商戶加入這一服務。

一直保持服務高水準并不容易，威爾遜領導的清潔部門雖然訓練有素，但總會遇到一些不講公德的客人，這是清潔人員日常工作中遭遇的最大挑戰。

“總有人把衛生紙扔在地上、在墻上戳滅煙頭或是對故障告示視而不見、踢開廁所隔間門進去如廁。”威爾遜說。

有時也有意外“驚喜”。“很多人會將外套和手提包落在公廁內。有一次在特雷加倫的公廁，一名清潔工發現馬桶里塞了一只煮熟的雞。”

（來源：羊城晚報 編輯：諶融）