5月8日，百度聯合司法部中調協、中國消費者協會共同發布“網民權益保障計劃”，宣布為網民使用百度搜索推廣結果提供“雙重保障”，打造更為安全、放心的搜索環境。中國消費者協會秘書長姜天波出席發布會并表示：“百度作為搜索引擎的領軍者，以及互聯網行業具有高度責任感的企業，做出了示范和引領作用，有特別重要的意義。”
根據百度網民權益保障計劃，如果用戶在百度搜索商業推廣信息進行交易后，若發現上當受騙，可向百度申請并獲得“雙重保障”：第一重保障“信息真實性”，遭遇假冒、釣魚欺詐損失的網友可向獲得百度最高5000元的保障金；第二重保障“交易公平性”，對于復雜權益糾紛，百度聯合權威部門協助網民維權，全面保障網民權益。
據姜天波介紹，進入互聯網時代，關于網絡交易、消費，網民權益保障這方面的社會輿論和關注度不斷提高。在中國消費者協會每年60萬件的投訴處理量中，網絡消費投訴大概占到20%左右，而且這幾年的上升趨勢非常明顯。
“隨著消費者行為向互聯網延伸，對消費者權益的保護也需要互聯網平臺和傳統行業共同攜手，打通線上線下資源。”姜天波認為，“百度推出全球首個搜索引擎‘網民權益保障計劃’，為行業樹立了標桿。希望有更多互聯網企業能夠參與進來，形成系統、有效的機制，讓網民權益得到更大程度的保障。”
據了解，百度此前在聯動傳統行業共同打造安全搜索方面做出很多努力。相繼聯合中航協、中國家電維修協會、中國銀行業協會等多家機構，向知名企業品牌提供信息搜索認證的標識性服務，已與近1萬家優質資源進行合作，將經過安全認證的搜索結果提供給用戶。同時，百度從2010年發起“陽光行動”，兩年多來共打擊虛假網頁6000余萬個，設計虛假站點超過505萬個，最大程度保障消費者權益。
