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    京東7天無理由退貨只是傳說:拆開就不能退

    2013-07-08 13:23:56 來源:北京晚報
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    京東7天無理由退貨只是傳說:拆開就不能退

    曾經,“7天無理由退換貨”的承諾讓京東商城充滿了賣點,也一度讓網購消費者仿佛看到了希望,然而現實很骨感,在流火的七月里,記者陸續收到了一些網友的投訴——京東承諾的“7天無理由退換貨”不過是個傳說,了解了這些網購者的經歷,就很理解一位雙鉆用戶的感慨了:“京東,讓我怎么再選你。”

    交錢才能拆開 拆開就不能退

    廖婷是一位時尚的女孩,所以盡管自己用的手機并不落伍,她還是在前幾天給自己在京東上買了一部白色的iPhone手機,像提前有所預感一樣,她在收貨時要求先驗貨,結果送貨的師傅說不行,得先交錢才能驗貨,并且承諾在7天之內無條件退貨。結果廖婷把手機拿回家后才發現,手機搜不到家里的WiFi,而用其他iphone設備卻信號滿格。于是,廖婷要求京東退貨,答復說必須出示蘋果公司檢測單;無奈,她又致電蘋果公司,被告知維修點無權開具檢測單,并說銷售商必須無條件退貨。回過頭來,她又致電京東,還是說要監測書,在多次致電后,客服讓她等第二天中午回話,到了時間也沒答復;再致電,又說讓等下午下班前回話。從此,廖婷就陷入了這個怪圈,急得她甚至在微博上@了劉強東,希望京東老大給個說法。至于結果,反正現在她的新手機還是搜不到家里的WiFi。

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