作為亞洲最大的網上購物平臺，淘寶網正在因為一個規則的修改而走到風口浪尖上。
“堅持理想和使命，是要付出巨大代價的。”9月5日晚，阿里巴巴集團創始人馬云在給全體員工發的一份郵件中說。
讓馬云發出如此感慨的原因，是因為近期淘寶網調整搜索方式招致部分賣家的意外反對，一度還有部分賣家前往淘寶網門口抗議示威。
但馬云在郵件中明確表示，將堅持此前的修改政策。“雖然看到有部分賣家表示了不同意見，但淘寶搜索規則的調整，是基于保護消費者利益的。”
規則修改引發爭議
淘寶網7月8日宣布調整搜索排序，以加大對賣家服務質量的權重。辦法的核心是通過納入消費者對店鋪商品本身的描述，賣家的綜合評價，賣家服務質量等內容的計算，對搜索結果排位順序進行調整。
此次搜索規則調整最引人關注的是更重視對賣家誠信度及服務質量的要求。如一些賣家的“寶貝”雖然價格很低也很“熱賣”，但如果之前購買了其產品的消費者對產品質量、物流配送及售后服務的評價都不高的話，這個“寶貝”的排名就有可能被降低，在自然結果中被放到靠后的位置。據悉，這一規則調整的目的，在于可以把與搜索詞匹配度最高的商品和服務最好的賣家優先展示給消費者，促使賣家提高服務質量。
