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網(wǎng)絡(luò)力量源自于真實(shí)。有效防范和制止網(wǎng)絡(luò)謠言傳播，是維護(hù)和促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)健康發(fā)展的必然要求

前不久的“浙江樂(lè)清錢云會(huì)事件”在社會(huì)影響頗大，被貼上“因捍衛(wèi)百姓權(quán)利被謀殺”的輿論，一度在網(wǎng)絡(luò)上瘋傳，即使在春節(jié)期間也是網(wǎng)民關(guān)注的焦點(diǎn)。

令人深思的是，盡管當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)再三調(diào)查，證明浙江溫州樂(lè)清市蒲岐鎮(zhèn)寨橋村原村委會(huì)主任錢云會(huì)死于交通事故，但還是無(wú)法消除網(wǎng)絡(luò)上的各種傳言。新華網(wǎng)為此發(fā)文指出，“這一事件，比較典型地反映了網(wǎng)絡(luò)推手制造謠言、推動(dòng)謠言擴(kuò)散，導(dǎo)致謠言在網(wǎng)上流傳、扭曲、裂變的現(xiàn)實(shí)。”

“網(wǎng)絡(luò)推手的惡意炒作，已對(duì)社會(huì)和諧穩(wěn)定形成了威脅。但公權(quán)力介入打擊網(wǎng)絡(luò)推手還須十分慎重，既不能越位，也不能缺位，更不能以損害網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督為前提。”中國(guó)社會(huì)科學(xué)院新聞與傳播研究所所長(zhǎng)尹韻公研究員接受《瞭望》新聞周刊記者采訪時(shí)認(rèn)為。

“政府應(yīng)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律的研究，切實(shí)提高網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容管理的能力。”尹韻公說(shuō)，“網(wǎng)絡(luò)社會(huì)管理是對(duì)現(xiàn)行社會(huì)管理體制的一個(gè)挑戰(zhàn)，它需要參照現(xiàn)實(shí)社會(huì)的一些管理辦法，但又需要超越這一體制。”

隨時(shí)隱身出動(dòng)

隨著網(wǎng)絡(luò)博客、論壇的蓬勃發(fā)展，特別是微博的異軍突起，中國(guó)信息傳播格局發(fā)生了重大變化。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)民關(guān)注公共事務(wù)、加強(qiáng)政治參與，表達(dá)意見(jiàn)、維護(hù)權(quán)利的途徑更為通暢。同時(shí)，不少社會(huì)事件因網(wǎng)民的積極介入而真相大白。

但遺憾的是，網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性和隱蔽性，一方面給正常利益訴求提供了順暢渠道，也為一些網(wǎng)絡(luò)推手傳播謠言、誤導(dǎo)輿論提供了土壤。

多位受訪專家認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)推手在國(guó)外并不多，而在中國(guó)卻十分活躍，有其復(fù)雜的因素。“法律監(jiān)管的缺失、經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)使、特殊的社會(huì)心理環(huán)境，都是網(wǎng)絡(luò)推手存在的重要原因。”北京中盛律師事務(wù)所杜立元律師接受本刊記者采訪時(shí)認(rèn)為。

“虛擬社會(huì)也是社會(huì)，網(wǎng)絡(luò)推手的大量出現(xiàn)不是偶然現(xiàn)象。”杜立元說(shuō)，“雖然我國(guó)已制定和頒布了多個(gè)治理網(wǎng)絡(luò)違法犯罪的法律法規(guī)，但這些立法基本上仍局限于計(jì)算機(jī)信息安全，對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息操控的違法犯罪規(guī)制不多。”

“追求高額經(jīng)濟(jì)利益，才是網(wǎng)絡(luò)推手的原始驅(qū)動(dòng)力。”中國(guó)社科院社會(huì)學(xué)所趙春燕博士接受本刊記者采訪時(shí)認(rèn)為，“因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)資源廉價(jià)，可利用其獲取高額的商業(yè)回報(bào)，這讓越來(lái)越多的人和企業(yè)想在這里淘金，就連專業(yè)的論壇，也逐漸將盈利模式轉(zhuǎn)移到這方面。”

“中國(guó)處在經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型期，這個(gè)特殊的社會(huì)心理環(huán)境，也是網(wǎng)絡(luò)推手活躍的原因。”趙春燕認(rèn)為，“當(dāng)下中國(guó)，社會(huì)變遷帶來(lái)人心浮躁，跟風(fēng)追逐新潮，人人都怕落后于別人，傳播學(xué)的‘螺旋效應(yīng)’極易發(fā)生。”

有錢什么都敢炒作

“我們有1500多個(gè)博客，4萬(wàn)多個(gè)ID，保證每天都給您發(fā)帖。”2月10日下午，當(dāng)本刊記者以客戶名義致電北京一家網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司時(shí)，工作人員熱情地說(shuō)。隨后，他例舉了他們公司的“成功案例”。

當(dāng)本刊記者問(wèn)對(duì)內(nèi)容有何要求時(shí)，這位工作人員的回答非常干脆：“沒(méi)有。您只要提出內(nèi)容和要求，交一部分預(yù)付款。方案由我們?cè)O(shè)計(jì)，其余的您也不用操心。最后按發(fā)的有效帖結(jié)款就可以。”

本刊記者通過(guò)暗訪發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)推手有著清晰的“食物鏈”：負(fù)責(zé)攬活、策劃、派活、發(fā)工資的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司——組織管理人手、協(xié)調(diào)發(fā)帖的包工頭——處在最底端的也就是由在校大學(xué)生、無(wú)業(yè)游民組成的龐大“水軍”。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，目前網(wǎng)絡(luò)推手多以公關(guān)公司或傳媒公司名義注冊(cè)，而更多的是個(gè)人工作室行為，根本沒(méi)有注冊(cè)公司。其中，有些公關(guān)公司已頗具規(guī)模，不但有固定的辦公場(chǎng)所和一定數(shù)量的員工，而且分工明細(xì)，組織嚴(yán)密。

“目前在北京、上海、深圳、廣州等幾個(gè)大城市，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司不下兩三百家。”北京一家網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司工作人員告訴本刊記者，“僅北京，活躍著的此類公司就有數(shù)十家。只要客戶愿意出錢，什么都敢炒作。”

“處于食物鏈最下端的‘水軍’，按包工頭指令在網(wǎng)上大量發(fā)帖、頂帖，吸引網(wǎng)友眼球。”這名工作人員還透露，“有技術(shù)難度的工作，比如設(shè)計(jì)方案、撰寫軟文、拍攝視頻，都由公關(guān)公司專人完成，然后交給包工頭組織‘水軍’實(shí)施。”

網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司收到客戶的“公關(guān)費(fèi)”，在扣除文案費(fèi)、效果檢測(cè)費(fèi)、策劃費(fèi)等費(fèi)用后，大概剩下四分之一的費(fèi)用留給“下家”——包工頭。“水軍”則按包工頭指令，以發(fā)帖、頂帖數(shù)量計(jì)酬。

“外界一般把‘水軍’稱為五毛黨，可發(fā)一個(gè)帖子往往拿不到五毛錢，頂帖的錢會(huì)更少。”北京某大學(xué)曾經(jīng)做過(guò)“水軍”的一位大學(xué)生向本刊記者坦言，“兼職下來(lái)，每個(gè)月能掙600元左右，錢雖不多，但也可在一定程度上減輕父母負(fù)擔(dān)。這錢掙得不是滋味，但又沒(méi)其他更好的辦法掙錢。”

這位大學(xué)生還介紹，發(fā)帖頂帖后，“水軍”需按要求將自己的IP和ID及工作量鏈接，填成表格發(fā)給包工頭，由其審核后，上報(bào)給網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司，審核通過(guò)后，包工頭才能領(lǐng)到錢。

網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司、包工頭以及“水軍”之間，往往只在網(wǎng)上交流。他們利用QQ、MSN等聊天工具安排或接活。后兩者有時(shí)根本不知道“上家”是誰(shuí)，但月底自己的銀行賬號(hào)會(huì)收到“上家”打進(jìn)來(lái)的錢。

從本刊記者調(diào)查情況來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)推手要想炒作成功，有商業(yè)網(wǎng)站的配合很關(guān)鍵。比如在論壇上，如果沒(méi)有論壇管理者的“加精”、“置頂”、“標(biāo)紅”，網(wǎng)絡(luò)推手推的帖子，很快就會(huì)淹沒(méi)在浩瀚的信息海洋中。

北京市公安局網(wǎng)絡(luò)安全保衛(wèi)處網(wǎng)絡(luò)管理處副處長(zhǎng)張俊認(rèn)為，當(dāng)前國(guó)內(nèi)一些大的網(wǎng)絡(luò)論壇，50%以上的帖子是人為炒作。所謂“熱門帖”“精華帖”等，很少是網(wǎng)民自發(fā)點(diǎn)擊、回帖形成的，背后幾乎都有“網(wǎng)絡(luò)炒家”在積極推動(dòng)。